En el mes de enero contrate un paquete para viajar en septiembre a ixtapa por 4 noches hospedaje y avión y ahora que se acerca la fecha quiero modificarla y me cobran por hospedaje y vuelo y llamo a los muchos teléfonos que tienen y nadie te contesta me urge que me den una respuesta porfavor
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Hola Marisol, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Agosto a las 20:11 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
buenas tardes en que parte de tu pagina puedo ingresar para poder hacer mi reclamo a través de tu sitio web
06 de Agosto a las 21:08 hs.ResponderHola Marisol,
08 de Agosto a las 16:17 hs.ResponderValidando la información de tu paquete al querer realizar cambio puede incurrir en cargos adicionales, debido a que para las fechas que tenias programado el viaje no se ve afectado por la pandemia, en cuanto al alojamiento evidenciamos que la modificación se realizó de forma exitosa. En cuanto al vuelo esta en gestión por medio de la solicitud CF-******* por lo que te recomendamos estar al pendiente por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar
Por que aun sigo en espero de que me digan que la reservacion del avión que hice el cambio se confirme. y solo me mandan correos que están trabajando en ello pero ya tiene mas de 20 días.
22 de Agosto a las 15:39 hs.Responder