Desde marzo que espero la devolucion de las reservas [números] (solicitud ca-[números]) y [números] (solicitud ca-[números]). Hice decenas de reclamos y no recibí solución de despegar, la única respuesta que recibo es "queremos acompañarte". Envié mails y me dicen que lo escalaron pero nunca lo resulven. Me están generando problemas de salud graves producto de ansiedad y eso genera otros trastornos. Realmente necesito el dinero. Procesen los reembolsos. Hoy las reservas figuran "en análisis" y el vuelo figura "en proceso de cancelación". Basta de mentirme.
Desde marzo que espero la devolucion de las reservas [números] (solicitud ca-[números]) y [números] (solicitud ca-[números]). Hice decenas de reclamos y no recibí solución de despegar, la única respuesta que recibo es "queremos acompañarte". Envié mails y me dicen que lo escalaron pero nunca lo resulven. Me están generando problemas de salud graves producto de ansiedad y eso genera otros trastornos. Realmente necesito el dinero. Procesen los reembolsos. Hoy las reservas figuran "en análisis" y el vuelo figura "en proceso de cancelación". Basta de mentirme.
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Hola Nicolas, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Octubre a las 7:35 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
YA SOLICITUDES YA ESTÁN GENERADAS (ca-*******) y (ca-*******). Figuran en ANÁLISIS y la aerolinea ya aprobí las devoluciones pero ustedes como ****** que son no me devuelven el dinero. Me están generando problemas de salud y no es mentira, son unas ******s. Quiero mi dinero. NO TENGO QUE GENERAR NINGUNA SOLICITUD. QUIERO EL DINERO. HACE MESES ME VENGO BANCANDO QUE ME DIGAN QUE ESTÁN ESCALANDO MI PEDIDO. QUIERO MI PUTO DINERO YA O LOS DENUNCIO.
27 de Octubre a las 7:43 hs.Responder