Compré un pasaje a través de despegar, ida a barcelona con fecha 05/05/[números] vía iberia. Dado los motivos de público conocimiento respecto al covid-19, el viaje no pudo realizarse. Las opciones que me dieron fueron o cambiar la fecha del viaje, o darme un voucher por el monto del pasaje para usarlo en un futuro.
hice la petición de cambiar la fecha y me la denegaron sin darme una explicación. Sin consultarme gestionaron el voucher y la aerolínea me lo envió.
sinceramente no me sirve de nada que me den un voucher por ese monto, ya que el pasaje lo había sacado hace un año atrás y actualmente son mucho más caros y seguirán subiendo sus precios hasta el momento que yo pueda viajar.
los intimo a que me devuelvan el dinero en efectivo, o que me garanticen un nuevo vuelo sin costo adicional pudiendo yo elegir la fecha en cuanto las condiciones se normalicen.
intenté por todos los medios comunicarme con algún representante y no logro hacerlo (no contestan los mails, ni los llamados telefónicos, ni los reclamos en redes sociales).
aguardo una pronta solución, caso contrario iniciaré acciones legales.
Compré un pasaje a través de despegar, ida a barcelona con fecha 05/05/[números] vía iberia. Dado los motivos de público conocimiento respecto al covid-19, el viaje no pudo realizarse. Las opciones que me dieron fueron o cambiar la fecha del viaje, o darme un voucher por el monto del pasaje para usarlo en un futuro.
hice la petición de cambiar la fecha y me la denegaron sin darme una explicación. Sin consultarme gestionaron el voucher y la aerolínea me lo envió.
sinceramente no me sirve de nada que me den un voucher por ese monto, ya que el pasaje lo había sacado hace un año atrás y actualmente son mucho más caros y seguirán subiendo sus precios hasta el momento que yo pueda viajar.
los intimo a que me devuelvan el dinero en efectivo, o que me garanticen un nuevo vuelo sin costo adicional pudiendo yo elegir la fecha en cuanto las condiciones se normalicen.
intenté por todos los medios comunicarme con algún representante y no logro hacerlo (no contestan los mails, ni los llamados telefónicos, ni los reclamos en redes sociales).
aguardo una pronta solución, caso contrario iniciaré acciones legales.
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Con la excusa de los 3 días previos me hicieron esperar hasta último momento y resolvieron mi situación como quisieron, sin consultarme.
08 de Mayo a las 18:20 hs.Desde Mis Viajes no puedo hacer nada. Ningún representante se comunicó conmigo en ningún momento.
Que dejen a la gente tirada en este momento es realmente inexplicable.
Repito, si ningún representante de la empresa se comunica conmigo en los próximos días, iniciaré acciones legales.
Hola [nombre], debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
08 de Mayo a las 18:14 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Con la excusa de los 3 días previos me hicieron esperar hasta último momento y resolvieron mi situación como quisieron, sin consultarme.
08 de Mayo a las 18:20 hs.Desde Mis Viajes no puedo hacer nada. Ningún representante se comunicó conmigo en ningún momento.
Que dejen a la gente tirada en este momento es realmente inexplicable.
Repito, si ningún representante de la empresa se comunica conmigo en los próximos días, iniciaré acciones legales.
Contáctame ********** yo quiero iniciar demanda x devolucion del dinero si nos unimos podremos lograrlo
08 de Mayo a las 20:28 hs.Quiero unirme a ustedes para hacer una demanda a despegar.com . Como podemos hacer??
08 de Mayo a las 20:41 hs.A mi me pasó lo mismo, me mandaron un voucher por el valor original de mi viaje, aun cuando solicité cambiar la fecha de mi pasaje -sin costo indicaba Despegar- los 2 días previos a la fecha, como indicaban. Propongo que nos aseguren el viaje en la fecha que elijamos asumiendo Despegar el costo comercial que implica brindar este tipo de servicios. Caso contrario yo también iniciaré acciones legales.
08 de Mayo a las 21:27 hs.Nunca me contestaron.
13 de Mayo a las 13:33 hs.Siguen sin responderme
26 de Mayo a las 11:42 hs.Sigo sin respuestas
08 de Junio a las 12:18 hs.quiero unirme hacer una demanda en contra de despegar
12 de Junio a las 14:24 hs.son muy ladrones si siguen operando hoy en día es por tanto robo a los consumidores, compre pasajes de ***.*** pesos y dijeron que devolverian aprox *** a *** mil pesos y me llego un correo informando que yo había aceptado una devolución de 19.*** pesos ladrones
Hola [nombre],
02 de Julio a las 18:54 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos validado el estado de tu boleto y nos registra en dominio de Iberia, por lo que de nuestra parte no es posible llevar a cabo gestión alguna sobre el tiquete todo proceso lo debes verificar directamente con ellos.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] A
27 de Julio a las 21:01 hs.No me aceptaron la cancelación del pasaje. Me dieron un voucher con la aerolínea. Todo malísimo sinceramente.
28 de Julio a las 13:26 hs.