Hola yo quiero contactarme con despegar, ya que en marzo [números] yo iba a hacer un viaje, que no lo pude realizar por la pandemia. Yo cancele todo lo que había comprado y despegar, no dio respuesta al cambio de fecha del alojamiento. El hotel dice que cancelo sin penalidad pero despegar, no da respuesta! yo quiero que reprogramen la fecha de mi alojamiento! y que despegar responda a mi pedido. Tengo los números de la reserva. Graciasssss
Hola yo quiero contactarme con despegar, ya que en marzo [números] yo iba a hacer un viaje, que no lo pude realizar por la pandemia. Yo cancele todo lo que había comprado y despegar, no dio respuesta al cambio de fecha del alojamiento. El hotel dice que cancelo sin penalidad pero despegar, no da respuesta! yo quiero que reprogramen la fecha de mi alojamiento! y que despegar responda a mi pedido. Tengo los números de la reserva. Graciasssss
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Hola Maria, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Febrero a las 13:34 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Trate de comunicarme con Uds por todos los medios. En la web, en MisViajes, dan como cerrado mi caso. Y no tuve ninguna solución. No pido el dinero. Solo pido reprogramacion de fechas. Hace casi un año que inicie la gestión y no tengo respuesta. Espero que a través de este medio pueda tener alguna solución! Espero su respuesta Despega
19 de Febrero a las 13:45 hs.ResponderNo obtuve una respuesta sobre mi pedido.... quisiera que me reasignen una fecha para la estadía, ya que el hotel no cobró ninguna penalidad a Despegar por la situación que estamos atravesando, de pandemia.
24 de Febrero a las 11:24 hs.ResponderDespegar no respondió a mi pedido. Solo pido cambio de fecha por mi alojamiento ya que no pudimos viajar x el problema mundial del COVID. Y el hotel ya nos aviso que pudo ningún tipo de sanción! Nosotros ya pagamos y no obtenemos respuesta de nadie de Despegar, es una falta de respeto, ya que confiamos en la seriedad de la empresa.
07 de Marzo a las 13:12 hs.ResponderDespegar no responde a mi reclamo del pedido de reprogramar la estadía, que no pudimos viajar debido a la pandemia! Y el hotel aceptó la cancelación sin costo alguno!!
23 de Marzo a las 10:54 hs.Responder