Tenia dos pasajes ida 25/03/20 y vuelta 04/04/20 a cancun y una reserva de hotel de 9 noches, la cual fue suspendida por la pandemia, en principio de la cancelacion me ofrecieron dos alternativa , re programar o devolución , la forma seria de las misma forma que fue pagado o sea me acreditarían en la tarjeta , que nuca lo hicieron , a partir de ahi no puedo comunicarme por que no atiende el teléfono, lo escribí en la pagina no me dan respuestas ,
Tenia dos pasajes ida 25/03/20 y vuelta 04/04/20 a cancun y una reserva de hotel de 9 noches, la cual fue suspendida por la pandemia, en principio de la cancelacion me ofrecieron dos alternativa , re programar o devolución , la forma seria de las misma forma que fue pagado o sea me acreditarían en la tarjeta , que nuca lo hicieron , a partir de ahi no puedo comunicarme por que no atiende el teléfono, lo escribí en la pagina no me dan respuestas ,
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Hola Nicanor, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
15 de Octubre a las 1:43 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenos dias , quiero comunicarle que no e tenido repuesta mas de lo comentado anteriormente , Despegar me paso la resolucion tomada y que Aereolinea Argentina devia devolverme los pasajes pagado ,pero la reserva del hotel no salio ni una resolucion ,hable con la dueña del hotel me doja que Despegar tiene todo lo pagado que ella no recivio un solo pesos, o sea que Despegar se quedo con tada la plata que pague .
20 de Octubre a las 10:12 hs.ResponderDespegarNo me soluciono de los reclamos, la unica respuesta que dio fue que me informo que Aereolinia Argentina me acreditaria el monto pagado ,pero nunca llego
15 de Noviembre a las 19:44 hs.Responder