No se si corresponde hacer el reclamo en esta pagina, pero con despegar es imposible, en mi vida vuelvo a tomar estos servicios. el dia 8 hice una reserva en el hotel dora de calle maipu [números] buenos aires, me cobraron $13.[números] por dos dias o sea $6.[números] por dia, cuando llego al hotel la tarifa era en mostrador de $[números] por dia, y claro correspondia al tipo de hotel, que quiere decir que hay un error, verifiquen el tipo de hotel . La reserva se hizo a nombre de mario haberkorn , cod, ingreso hotel [números] y n solicitud compra [números]
No se si corresponde hacer el reclamo en esta pagina, pero con despegar es imposible, en mi vida vuelvo a tomar estos servicios. el dia 8 hice una reserva en el hotel dora de calle maipu [números] buenos aires, me cobraron $13.[números] por dos dias o sea $6.[números] por dia, cuando llego al hotel la tarifa era en mostrador de $[números] por dia, y claro correspondia al tipo de hotel, que quiere decir que hay un error, verifiquen el tipo de hotel . La reserva se hizo a nombre de mario haberkorn , cod, ingreso hotel [números] y n solicitud compra [números]
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Hola Patricia,
16 de Noviembre a las 15:54 hs.Entendemos la situación que nos expones, sin embargo es importante aclarar que nosotros actuamos como intermediarios en el momento de ofertar un servicio, de esta manera el mismo fue aceptado con las tarifas informadas a través de nuestra pagina y que en diversas ocasiones puede evidenciarse variaciones de acuerdo a la tarifa que el hotel pueda brindar de forma directa al consumidor.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
perfecto, es así, pero la tarifa que me cobraron no la fijo el hotel sino ustedes, la pagué si, pero esperaba otro tipo de habitaciones, tengo fotos para mostrarles paredes con pintura caida, 3 camas individuales, baño añejo, todo mal por el precio que pagué, pero está bien. tengo otro reclamo a traves del hotel que reservé para el día 8 y me retiré porque no era lo que mostraban y parada a las 8 de la noche en la calle llamando a todos los hoteles , porque estaba todo ocupado, tomé el Dorá . El otro hotel en cuestion es el Didi soho hotel. muchas gracias.
17 de Noviembre a las 8:10 hs.Hola Patricia ¡gracias por escribirnos!
17 de Noviembre a las 17:00 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
buen día, tengo dos números el código de ingreso, que es el ******** y el número de solicitud de compra que es el **********, gracias.
19 de Noviembre a las 9:14 hs.Hola Patricia,
20 de Noviembre a las 20:37 hs.Nos estas informando el mismo numero de compra sobre el Hotel Dora, para poder validar la información del Hotel Soho es necesario que nos informes el numero de reserva.
Cordialmente,
Despegar.com
buen dia a ver si se entiende, reserva hotel soho que tengo entendido el hotel está tratando de que despegar me devuelva el dinero de la estadía ya que no use la estadía, es número PNR ******** y ID **********. Luego tomé el hotel Dorá que me cobraron $13.***, por dos noches cuyo hotel es la tarifa normal por noche es de $****, del cual les pido reveean la tarifa, porque no corresponde al tipo de hotel, es el número código ingreso ******** y solicitud compra **********, de todo tengo la documentación de reserva. eso es todo.
21 de Noviembre a las 7:03 hs.buen día, ya les pase todos los números y va viene que no coincide que es el mismo número, etc, etc, recién les acabo de mandar un resumen nuevamente. de lo que me sucedió y lo que necesito y la empresa debería hacer.
21 de Noviembre a las 7:06 hs.Hola Patricia,
21 de Noviembre a las 18:42 hs.En respuesta a tu solicitud por la reserva *********, te confirmamos que ya se proceso el reverso a tu tarjeta de crédito, te informamos que esto tarda un lapso de 30 a 45 días la devolución o próximo cierre bancario.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com