Contrate por despegar tres noches en el hotel xelena de calafate el 9/8/17, recibo hoy un mail que mi reserva ya no esta disponible, que me dan otro hotel el imago hotel spa, me dicen que aguardan mi respuesta dentro de las 72 horas y al n° [números]-[números]-[números] no tiene esa opción, ni atiende una persona.- no se´si me están dando un hotel de las mismas condiciones. Quiero hablar con alguien, mi teléfono 15-[números], no puede ser que todo es con contestador y no hay un teléfono que puedas hablar con alguien!
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Estimada Sra. Silvia Cristina Romera,
19 de Octubre a las 17:26 hs.En relación a tu reserva **********, te informamos que de acuerdo informado el 22 de septiembre se ha finalizado el proceso de re-ubicación con éxito en el Hotel Imago Hotel and Spa, bajo el número de confirmación ********. También queremos confirmar el resarcimiento realizado correspondiente a 60 USD, por la diferencia de tarifa del hotel.
Lamentamos las molestias ocasionadas, agradecemos tu paciencia en el proceso de resolución.
Para futuras consultas no dude en ingresar a nuestro sitio Web http://www.despegar.com
Cordialmente,
Equipo De Despegar.com