En el mes de noviembre del año [números], compré 2 boletos de avión en la página de despegar.com; inicialmente viajaría a amsterdam (8 de septiembre del [números]) y regresaría de parís ( 16 de septiembre del mismo año); como todos sabemos, la pandemia a nivel mundial no permitió que ese viaje se realizára. Despegar.com, me envió un correo electrónico donde tenía boleto abierto para poder elegir un nuevo viaje, dicho boleto podía hacerlo válido hasta el día de hoy 12 de noviembre.
sin embargo he accedido a la página y no puedo elegir ningún vuelo pues me sale una frase que dice " tu vuelo no puede ser cambiado", se supone que estoy en tiempo para elegirlo y no es así. Por lo anterior solicito su ayuda.
reserva nº [números]
En el mes de noviembre del año [números], compré 2 boletos de avión en la página de despegar.com; inicialmente viajaría a amsterdam (8 de septiembre del [números]) y regresaría de parís ( 16 de septiembre del mismo año); como todos sabemos, la pandemia a nivel mundial no permitió que ese viaje se realizára. Despegar.com, me envió un correo electrónico donde tenía boleto abierto para poder elegir un nuevo viaje, dicho boleto podía hacerlo válido hasta el día de hoy 12 de noviembre.
sin embargo he accedido a la página y no puedo elegir ningún vuelo pues me sale una frase que dice " tu vuelo no puede ser cambiado", se supone que estoy en tiempo para elegirlo y no es así. Por lo anterior solicito su ayuda.
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
12 de Noviembre a las 23:07 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
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Muchas gracias,
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