Reserve un hotel para hospedarme este fin de semana y al llegar nos dijeron que no tenían habitación disponible que la reserva no estaba cargada. Desde el mismo sábado 19/08 que estoy intentando comunicarme con despegar ya que el hotel tampoco me ofreció solución y quiero que me devuelvan la plata.
hice este reclamo y solo se comunicaron una vez para detallar unos datos asi podian decirme que iba a suceder y nunca mas volvieron a comunicarse conmigo!
Reserve un hotel para hospedarme este fin de semana y al llegar nos dijeron que no tenían habitación disponible que la reserva no estaba cargada. Desde el mismo sábado 19/08 que estoy intentando comunicarme con despegar ya que el hotel tampoco me ofreció solución y quiero que me devuelvan la plata.
hice este reclamo y solo se comunicaron una vez para detallar unos datos asi podian decirme que iba a suceder y nunca mas volvieron a comunicarse conmigo!
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Hola [nombre], gracias por comunicarte.
08 de Setiembre a las 15:31 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
No se contactan conmigo. Mis horarios disponibles son de 9 a 12 o de 20 a 23 hs.
09 de Setiembre a las 10:00 hs.Ni siquiera por correo lo han hecho
Hola [nombre],
15 de Setiembre a las 15:45 hs.Recibe un cordial saludo.
En atención a su requerimientos, nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de este medio.
Cordialmente,
Despegar.com
Todavía no se comunicaron conmigo y sigo pagando algo que no use!!!!!
20 de Setiembre a las 12:01 hs.Hola [nombre],
20 de Octubre a las 16:41 hs.De ante mano ofrecemos disculpas por las demoras en la respuesta, hemos confirmado con el hotel el cual nos ha notificado que si tenían el hospedaje reservado para los pasajeros pero nos indican que decidieron por motivos personales no hospedarse.
Por este motivo el hotel no autoriza realizar algún tipo de reembolso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Ok, voy a tener que ir a defensa al consumidor y poner abogados con la gente del Hostel. Jamás nos hospedados y no por decisión propia, nos dijeron que estaba sobrevendido el Hostel y no tenía habitaciones. Nos atendió el chico del turno noche y no fue capaz de prestarnos un teléfono o intentar resolverlo siendo más de las 23 hs. Son una vergüenza, ustedes y la gente del Hostel.
20 de Octubre a las 17:20 hs.