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Quiero que me devuelvan el dinero, y despegar no contesta ya se cumplio el plazo

En noviembre del [números] compré dos aéreos ida y vuelta a salvador bahia para abril del [números], en marzo del [números] recibo un mail diciendo que habia cambios en mis vuelos reservados, las opciones que me dieron fueron una verguenza, la ultima opcion era tardar 1 día 17 hs y 10 min para llegara salvador bahia. (cuando nosotros compramos los aereos abonamos los mas caros que habia para tener menos escalas y llegar más rapido) el 14/03/[números] me terminaron diciendo que por decisión de la aerolínea como habia una modificación de + de 4hs con el vuelo que compramos nos hacian la devolucion del dinero, pero no nos devolvian la comision de despegar. Me dijeron que tardaban en hacer la devolucion de 30 a [números] días hábiles. Claramente ya pasaron y desde el 12/6/17 que estoy llamano minimo dos veces por semana y me dicen que hubo un error que nunca lo pasaron a devoluciones que tengo los tikets aereos para utilizarlos cuando quiera. Lo que quiero desde el primer momento es que me devuelvan el dinero cuanto antes, yo continúo pagando las cuotas de los aéreos y no viajé. Tube que salir corriendo y pagándolo más caro sobre la fecha del viaje por un problema de despegar con la aerolinea. Quiero que me devuelvan el dinero!!