Compré por despegar una reserva de hotel 428673102900 para mayo. Obviamente no puedo ir dada la pandemia. Me ofrece un voucher por el 85% del valor de lo que pagué. Aunque la reserva es no reembolsable, no soy yo la que no quiere ir. Quiero el 100% del dinero.
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Hola Julia, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
12 de Mayo a las 18:58 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
La reserva era del 14 al 18 de mayo
12 de Mayo a las 19:52 hs.No tuve ninguna soluciòn
17 de Mayo a las 10:38 hs.Despegar no me ha devuelto nada hasta ahora. Nunca más con esta empresa!
28 de Mayo a las 8:03 hs.Opino lo mismo, nunca más con Despegar
28 de Mayo a las 8:35 hs.No tuve más noticias de Despegar
12 de Junio a las 7:34 hs.Hola Julia,
05 de Julio a las 14:40 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
Es hora que me devuelvan todo mi dinero! Siguen dilatando y la inflación deprecia todo!
05 de Julio a las 15:46 hs.Hola Julia, te comento que yo también tenía el mismo problema con despegar, y me decían que estaba en legales y por eso no me pedían reintegrar el dinero.
05 de Julio a las 16:22 hs.Di de baja mi reclamo en esta página, y a los pocos días me confirmaron la devolución.
Lamentablemente, la queja en esta página es utilizada por despegar para argumentar un problema legal, y estirar los plazos. Hasta dudaría de que sean los mismos prpietarios.
Mi consejo, da de baja el reclamo y comunícate con despegar avisando que no tenes ninguna demanda por medio ( Salvo que realmente los hayas denunciado). Muchas suerte y espero e sirva
Gracias Fernando! Te devolvieron la plata?
05 de Julio a las 16:24 hs.No hubo solución hasta ahora
05 de Julio a las 16:26 hs.No fue solucionado, pero lo voy a sacar para que me devuelvan el dinero de una vez
05 de Julio a las 16:28 hs.