El 22 de marzo de [números] tenía un vuelo por air canada con un pasaje comprado en despegar. Al día de la fecha y después de 4 meses y 17 días donde me comunican que la empresa me iba a reembolsar el dinero abonado, aún no tengo novedades. Cansada de hacer reclamos por la aplicación, llamar esperando horas que atiendan, al día de la fecha no tengo una solución. Y antes que me digan que están en tratativas con la aerolínea, aclaro que la misma ya me dijo que hizo el reembolso del dinero a la despegar. El número de reserva de mi vuelo es [números]. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que se lo compré a despegar.
El 22 de marzo de [números] tenía un vuelo por air canada con un pasaje comprado en despegar. Al día de la fecha y después de 4 meses y 17 días donde me comunican que la empresa me iba a reembolsar el dinero abonado, aún no tengo novedades. Cansada de hacer reclamos por la aplicación, llamar esperando horas que atiendan, al día de la fecha no tengo una solución. Y antes que me digan que están en tratativas con la aerolínea, aclaro que la misma ya me dijo que hizo el reembolso del dinero a la despegar. El número de reserva de mi vuelo es [números]. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que se lo compré a despegar.
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Noviembre a las 13:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Equipo Despegar: Tengo 20 solicitudes realizadas y en todas la respuesta es la misma. Yo entiendo la coyuntura actual, no soy tonta. Pero los tiempos que se toman ya es una cargada. No sólo porque me vana devolver monedas, porque con la inflación que hay ese dinero perdió mucho valor, sino que también se vienen lavando las manos HACE 1 AÑO Y 7 MESES. Entonces, no sólo que la paciencia se agotó sino que también de que nos vean la cara. Y exijo una solución. Primero porque me la merezco, tanto mi persona como demás usuarios que están en la misma, y segundo, porque es una falta de respeto que se tomen el tiempo que quieren. El que quiere, puede, y no hya mucha ciencia exacta para hacerlo. (Más cuando la aerolínea ya les hizo el reeembolso)
19 de Noviembre a las 13:57 hs.Responder