Hola! nosotros hicimos la compra de un paquete, durante el viaje nos agarro la cuarentena, con lo cual el pasaje de regreso fue cancelado y la reserva al hotel tambien... Al día de hoy no nos devolvieron ningún monto de lo que hemos abonado.
la estadía en el hotel la pagamos en efectivo ya que despegar no abonó lo que nosotros le pagamos.
no nos dieron una respuesta. Hace mas de un mes estamos varados y seguimos sin respuesta.
nuestro viaje era del 16/03 al 24/03 y no nos devolvieron nada de todo lo que pagamos!!!! y nos cancelaron todo!!!!!!
Hola! nosotros hicimos la compra de un paquete, durante el viaje nos agarro la cuarentena, con lo cual el pasaje de regreso fue cancelado y la reserva al hotel tambien... Al día de hoy no nos devolvieron ningún monto de lo que hemos abonado.
la estadía en el hotel la pagamos en efectivo ya que despegar no abonó lo que nosotros le pagamos.
no nos dieron una respuesta. Hace mas de un mes estamos varados y seguimos sin respuesta.
nuestro viaje era del 16/03 al 24/03 y no nos devolvieron nada de todo lo que pagamos!!!! y nos cancelaron todo!!!!!!
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Hola Victoria, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
29 de Abril a las 11:59 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No solo que no solucionan el problema sino que ahora me mandan un mensaje diciendo que tengo tiempo de hacer mi viaje hasta el 31/12/**** !!!!! son una porqueria! hacen lo que quieren con tu plata y tu tiempo... ojala nos devuelvan la plata de los pasajes QUE NO USAMOS!!!!!
30 de Mayo a las 17:55 hs.Hola Victoria,
24 de Junio a las 17:53 hs.Brindando respuesta a tu consulta queremos informarte que tu contrataste un alojamiento pago en destino, por este motivo cuando llegaste al hotel tuviste que realizar el respectivo pago esta información fue detallado en el voucjer y antes de efectuar la compra aclarando que el cargo debitado eran Impuestos y tasas: ARS $ 7.***,73.
En cuanto al vuelo como no se pudo realizar uso del retorno debido a la situación actual queremos informarte que la linea aérea se encargará de realizarte el envío de una gift cards para que puedas usarla como forma de pago en la página de JetSmart, ya que es lo que están otorgando para los vuelos parcialmente usados.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Victoria
10 de Julio a las 16:01 hs.