Cancele una compra hecha en despegar.com . Me llega un aviso 2 meses despues con una "nota de credito". Lo unico que me aparece en el resumen de cuenta de la tarjeta es que me siguen cobrando las cuotas de la reserva que yo habia realizado. Y se empezo a "descontar" un importe equivalente a cada cuota. Como si la devolucion fuera tambien de a 1 cuota.
eso no es lo que figura en las politicas de cancelacion.
no hay lugar donde llamar ni dejar mensajes de la empresa.
Cancele una compra hecha en despegar.com . Me llega un aviso 2 meses despues con una "nota de credito". Lo unico que me aparece en el resumen de cuenta de la tarjeta es que me siguen cobrando las cuotas de la reserva que yo habia realizado. Y se empezo a "descontar" un importe equivalente a cada cuota. Como si la devolucion fuera tambien de a 1 cuota.
eso no es lo que figura en las politicas de cancelacion.
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Hola Eugenio, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
19 de Agosto a las 12:15 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya visite la pagina...por eso busco maneras para que se hagan cargo de lo que les corresponde. Muy etico no poner un telefono o una casilla para consultar....¿esta es la respuesta de la empresa? Responder que visite la pagina para actualizarme?
19 de Agosto a las 12:50 hs.ResponderLe repito q hace ya mas de 1 mes que estoy tratando de que me respondan algo coherente.
Y expliqueme donde tengo q hacer el " reclamo via web"? Acaso hay alguna parte de la pagina para recibir consultas?
Hola Eugenio,
20 de Agosto a las 19:34 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que la devolución se ha realizado de forma exitosa por el ***% del valor debitado el 30 de julio al mismo medio de pago, por lo que en tu corte del mes agosto verás reflejada la acreditación.
Cordialmente,
Equipo despegar
NO. ES INCORRECTO. No tengo ninguna devolucion excepcion de el importe de 1 cuota de 12. como si me devolviesen lo adeudado en 12 cuotas. esas no son las condiciones firmadas. no tengo ninguna devolucion por el ***% del importe
20 de Agosto a las 19:49 hs.ResponderSigo esperando me respondan. No me devolvieron la compra realizada. De hecho me siguen debitando las cuotas. A donde tengo que ir a quejarme para recibir una respuesta?
29 de Agosto a las 1:10 hs.Respondersigo esperando respuesta
01 de Setiembre a las 10:35 hs.ResponderRefieren q han realizado la devolucion a la tarjeta con la cual se hizo la compra y eso no es cierto. Llamo al número de teléfono que indican y nadie responde. No hay casilla de mail ni vía alguna de comunicaciĺn para pedir explicaciones.
04 de Setiembre a las 7:31 hs.ResponderSigo esperando respuesta
19 de Setiembre a las 8:44 hs.Responder