Buenas tarde. Alquile un auto a la empresa Thrifty a través de despegar en el aeropuesto de miami. En el boucher de compra despegar se informa que estan incluidos todos los seguros necesarios para circular y que sólo debía pagar allí una suma de alrededor de [números] dólares de impuestos. Al llegar la empresa thrifty no quiere entregarme el auto sino pago un seguro aparte que es obligatorio (cosa que no coincide con lo vendido por despegar) por miedo y desconocimiento tuve que abonarlo. quisiera la devolución de ese dinero ya que no coincide con lo publicado por despegar. Muchas gracias. [nombre] cores - caba - argentina
Buenas tarde. Alquile un auto a la empresa Thrifty a través de despegar en el aeropuesto de miami. En el boucher de compra despegar se informa que estan incluidos todos los seguros necesarios para circular y que sólo debía pagar allí una suma de alrededor de [números] dólares de impuestos. Al llegar la empresa thrifty no quiere entregarme el auto sino pago un seguro aparte que es obligatorio (cosa que no coincide con lo vendido por despegar) por miedo y desconocimiento tuve que abonarlo. quisiera la devolución de ese dinero ya que no coincide con lo publicado por despegar. Muchas gracias. [nombre] cores - caba - argentina
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Hola [nombre] ¡gracias por escribirnos!
01 de Noviembre a las 17:03 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola Tengo el número de reserva ********* . Retiro lun 18 de sep 16 hs Aeropuesto Miami - Devolución lun 02 de oct 20 hs Aeropuesto Miami - Rentadora Thrifty. Gracias
02 de Noviembre a las 12:00 hs.Hola [nombre],
02 de Noviembre a las 15:58 hs.Para poder atender tu solicitud y revisar los cobros de la reserva *********, necesitamos nos envíes los siguientes documentos para poder validarlos y darte una respuesta.
Contrato firmado con la rentadora
Licencia de conducir
Resumen de la TC facturado, donde se vea el Extracto del cobro de Despegar y de la rentadora
Adicional agradeceríamos que esta información nos la adjuntes en formato pdf a través de nuestra plataforma www.despegar.com en la opción mi cuenta, una vez que ingreses por favor seleccionar notificar error de cobro o facturación mediante ese requerimiento generado por ti daremos manejo a tu caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Porque sólo me estan pidiendo documentación y van a estudiar la solución del caso. Gracias
03 de Noviembre a las 8:34 hs.Porque sólo me estan pidiendo documentación y comprobantes. La resolución del caso la van a estudiar. Gracias
03 de Noviembre a las 8:35 hs..
09 de Noviembre a las 12:23 hs.Bien
02 de Diciembre a las 13:50 hs.Federico German Refojos,
03 de Diciembre a las 14:48 hs.Verificamos que un error al generar su voucher implicó un cobro indebido en su reserva nro. ********* (alquiler de un auto Nissan Quest o similar en Aeropuerto Internacional Miami, Miami).
Ante todo, le pedimos disculpas por las molestias que esto pueda haberle ocasionado.
El reintegro correspondiente será procesado dentro de los siguientes 10 días hábiles, teniendo el banco, como plazo máximo para acreditarlo, 30 días hábiles.
Quedamos a su disposición por cualquier inquietud.