Teníamos una reserva de alojamiento en el establecimiento mencionado hecha con despegar .com desde el 23 al 26 de setiembre. Al llegar el 23 el encargado nos dice que no tenemos habitación disponible para este día y solopara la noche del 24 y 25. La excusa fue que el baño de la habitación que nos correspondía estaba roto.
el tema es que nosotros habíamos abonado la totalidad del alojamiento y tuvimos que salir a contratar otro por esa noche y abonarlo. Además del mal momento y los inconvenientes ocasionados. Como debemos hacer para reclamar a despegar.com.
número de solicitud de compra [números] . Código de ingreso al hotel: [números]
Teníamos una reserva de alojamiento en el establecimiento mencionado hecha con despegar .com desde el 23 al 26 de setiembre. Al llegar el 23 el encargado nos dice que no tenemos habitación disponible para este día y solopara la noche del 24 y 25. La excusa fue que el baño de la habitación que nos correspondía estaba roto.
el tema es que nosotros habíamos abonado la totalidad del alojamiento y tuvimos que salir a contratar otro por esa noche y abonarlo. Además del mal momento y los inconvenientes ocasionados. Como debemos hacer para reclamar a despegar.com.
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Hola Hector,
18 de Octubre a las 16:55 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente por tu reserva **********, te informamos que se hizo la respectiva anotación al hotel para que no se vuelva a presentar este tipo de situaciones, te ofrecemos disculpas de antemano por los inconvenientes ocasionados en destino.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com