Compre en junio un vuelo para el 21/9/17 bs.as barcelona por iberia en condiciones de vuelo "normal" y hoy me desayuno que es low cost (level). Al momento de comprar no existía indicación o posibilidad de contratar equipaje para bodega o comidas. Un vuelo low cost en esa fecha salía entre 7.[números] y 10.[números] pesos cuando yo lo pagué 16.[números]. mi ticket dice iberia, clase económica. Quiero que se hagan cargo de una publicación totalmente engañosa
Compre en junio un vuelo para el 21/9/17 bs.as barcelona por iberia en condiciones de vuelo "normal" y hoy me desayuno que es low cost (level). Al momento de comprar no existía indicación o posibilidad de contratar equipaje para bodega o comidas. Un vuelo low cost en esa fecha salía entre 7.[números] y 10.[números] pesos cuando yo lo pagué 16.[números]. mi ticket dice iberia, clase económica. Quiero que se hagan cargo de una publicación totalmente engañosa
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Hola Patricia,¡gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 15:57 hs.Envíanos tu número de reserva para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Reserva ********** - Aereo - NELIDA PATRICIA MAFFIONE - Iberia - #Tkt **********
18 de Setiembre a las 16:17 hs.Reserva ********** - Aereo - LEONARDO GABRIEL SANTOS - Iberia - #Tkt **********
Así figura en la factura por Uds. enviada. Y en los tickets tampoco figura Level, siempre Iberia.
Hola Patricia,¡gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 18:19 hs.Hemos intentado contactarnos contigo, pero nos ha sido imposible.
Lamentamos los inconvenientes causados. Queremos informarte que validamos y tendrías que asumir el costo del equipaje, una vez hayas pagado el monto correspondiente, por favor envía los voucher al mail [email protected], en el asunto relaciona el número de solicitud de compra. Posterior a ello generaremos el reembolso de dicho valor en un plazo de 17 días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Y la comida
18 de Setiembre a las 18:37 hs.Y servicios a bordo?
18 de Setiembre a las 18:37 hs.Hola Patricia,¡gracias por escribirnos!
18 de Setiembre a las 19:02 hs.Conforme a la comunicación generada el día de hoy, te recordamos que sí procederíamos a asumir los costos de los productos pactados. Quedamos a la espera del envío de los voucher para iniciar el proceso de reembolso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Despegar se comunico contigo por este medio y telefónicamente informando que asumirán contra presentación de los tickets los gastos de equipaje y comida.
18 de Setiembre a las 19:05 hs.