Hola en marzo compre dos pasajes bs.as. -barcelona por intermedio de despegar por aerolinea iberia para el 21/09/17 y hoy a dos dias del vuelo me entero que es un vuelo low cost , por aerolinea level y que no incluye comidas ni equipaje en bodega , en el momento de la compra no indicaba nada de eso ; yo compre un vuelo normal y ahora me encuentro con esta novedad
Hola en marzo compre dos pasajes bs.as. -barcelona por intermedio de despegar por aerolinea iberia para el 21/09/17 y hoy a dos dias del vuelo me entero que es un vuelo low cost , por aerolinea level y que no incluye comidas ni equipaje en bodega , en el momento de la compra no indicaba nada de eso ; yo compre un vuelo normal y ahora me encuentro con esta novedad
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Hola Gustavo ¡Gracias por escribirnos!
19 de Setiembre a las 16:33 hs.En respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Correo electrónico que dejaste ingresado al momento de realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros
.Producto adquirido
Adicional te solicitamos un número de contacto donde podamos ubicarte.
Gracias por tu atención.
Hola Gustavo ¡Gracias por escribirnos!
19 de Setiembre a las 18:44 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que estamos procesando tu pedido de reembolso bajo solicitud de verificación de cobro IC-******.
Nos pondremos en contacto contigo en el transcurso de los próximos 3 días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com
Hola Gustavo, ¡gracias por escribirnos!
19 de Setiembre a las 18:45 hs.Hemos intentado comunicarnos contigo pero nos ha sido imposible.
Realizando la verificación del caso, te informamos que inicialmente debes asumir los costos de equipaje y comida a bordo. Posteriormente envía los voucher al mail [email protected], asociando en el asunto el número de solicitud de compra, y generaremos el reembolso de lo consumido. Dicho proceso tardará 17 días.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Muchas Gracias por atender mi reclamo y por su rapidez en darme una solucion
19 de Setiembre a las 18:59 hs.Publiqué mi reclamo y con rapidez fue contestado y en pocas horas solucionado . Muchas Gracias
19 de Setiembre a las 19:14 hs.