El dia 29 de noviembre ingrese desde mi hombanking a la pagina de despegar para canjear mis puntos. Cuando hice la reserva de un hotel ( me salia un precio de aproximadamente [números] pesos ) me salto una especie de error en la pagina y me decia que vuelva a realizar la operacion. Cuando voy a hacerlo no me aparecen mas mis puntos ni en el homebanking ni en despegar. Recien ayer me devolvieron mis puntos y el precio ahora es de [números] pesos. Exijo que se hagan cargo de esa diferencia ya que el problema fue pura y exclusivamente de despegar y no mio.
El dia 29 de noviembre ingrese desde mi hombanking a la pagina de despegar para canjear mis puntos. Cuando hice la reserva de un hotel ( me salia un precio de aproximadamente [números] pesos ) me salto una especie de error en la pagina y me decia que vuelva a realizar la operacion. Cuando voy a hacerlo no me aparecen mas mis puntos ni en el homebanking ni en despegar. Recien ayer me devolvieron mis puntos y el precio ahora es de [números] pesos. Exijo que se hagan cargo de esa diferencia ya que el problema fue pura y exclusivamente de despegar y no mio.
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Hola Fernando,
15 de Setiembre a las 18:30 hs.En respuesta a tu reclamo, te informamos que las tarifas son dinámicas ya que quedamos sujetos a la disponibilidad del proveedor por lo cual no garantizamos las compras hasta una vez confirmadas en su totalidad.
Lamentamos lo sucedido de ante mano.
Cordialmente,
Despegar.com