Simplemente no se soluciona el reclamo del cobro del servicio que no se efectuó, compramos el voucher transfer desde el aeropuerto al hotel y viceversa para el regreso pero no llevo a cabo la reserva pero si el cobro, adjunto comprobante del resumen de la tarjeta de crédito, allí dice despegar.con y el importe con el numero de cupón. es imposible hacerlo desde la pagina ya al reconocer la reserva no me deja hacer reclamo desde allí, necesito que alguien se comunique conmigo!!!!
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natalia chavez
Simplemente no se soluciona el reclamo del cobro del servicio que no se efectuó, compramos el voucher transfer desde el aeropuerto al hotel y viceversa para el regreso pero no llevo a cabo la reserva pero si el cobro, adjunto comprobante del resumen de la tarjeta de crédito, allí dice despegar.con y el importe con el numero de cupón. es imposible hacerlo desde la pagina ya al reconocer la reserva no me deja hacer reclamo desde allí, necesito que alguien se comunique conmigo!!!!
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Hola Natalia, ¡gracias por comunicarte!
25 de Agosto a las 20:18 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Natalia
25 de Agosto a las 20:37 hs.De acuerdo a lo hablado telefónicamente el día de hoy, quedamos aguardando la respuesta de parte tuya para que se realice el proceso de validación a través de nuestra cuenta de Despegar.com y brindarte una pronta resolución por tu traslado
Cordialmente,
Despegar.com
Hola, envie el resumen de la tarjeta de crédito dónde me vino descontada la compra q nunca se efectuó el servicio, no puedo adjuntar el mail, porque no es compatible con el tipo de documento q pide, lo tengo en Word, espero que sirva! Cualquier cosa veo como adjunto el mail.
27 de Agosto a las 19:22 hs.Hola Natalia
28 de Agosto a las 18:19 hs.En respuesta a tu solicitud te recordamos que para poder adjuntar documento a través de nuestra aplicación son en formato pdf, si ya generaste la solicitud requerida por favor aguardar respuesta del área especializada de 48 a 72 horas.
Cordialmente,
Despegar.com