He comprado para dos personas pasajes ida y vuelta a buenos aires, sin darme cuenta puse el nombre del mismos pasajero en ambas reservas pero con el número de dni correcto, me comuniqué para q lo corrigieran con 6 días de anticipación y me negaron el servicio
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24 de Agosto a las 8:48 hs.Hola Maria, ¡gracias por escribirnos!
25 de Agosto a las 18:56 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola María, ¡gracias por comunicarte!
26 de Agosto a las 13:41 hs.Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria.
Conforme a la respuesta recibida, te informamos que los procesos de cambio, cambio de datos y cancelación se brindan de acuerdo a las regulaciones y parámetros de la línea aérea emisora de tu vuelo.
En este caso no nos fue posible tramitar tu pedido sobre la reserva ***********, esto debido a la proximidad de tu viaje, teniendo en cuenta que nos indicaste de la situación presentada en el nombre de los pasajeros el mismo día de tu viaje 19 de agosto del ****; por lo cual el proceso fue gestionado directamente por la línea aérea, bajo las condiciones establecidas por la misma.
Te pedimos disculpas por las molestias que esto haya podido ocasionar.
Cordialmente.
Equipo de Despegar.com