Realizamos dos reservas de alojamiento en despegar,com para alojamientos la serena. Av, pacifico [números], ed. Marina, región de coquimbo chile. (datos tal cual figuran en el voucher entregado por despegar) la primer reserva del 18 al 23 de diciembre (código de compra [números]) la segunda del 23 al 25 de diciembre (código de compra [números]) nos presentamos en la dirección especificada el miércoles 20 para la primera ,debido a que nos reprogramaron el vuelo por paro, y el sábado 23 para la segunda y en ambas el portero del condominio nos informo que no existía ninguna reserva de despegar a nuestro nombre. Nos comunicamos con despegar y nos dijeron que se iban a comunicar con el dueño del departamento, cinco días después (26 de diciembre) recibimos un email de despegar diciendo que el dueño nos estuvo esperando y que por eso no queda exonerado. Tenemos testigos de que nos presentamos y además los vuelos de avión, y los comprobantes de compras que realizamos en la serena. Despegar nos decepcionó muchísimo porque tardó un montón en solucionar, nos dejaron en la calle y tuvimos que contratar otro hospedaje, horas en el teléfono para que no nos solucionen nada. Nos cansamos de reclamar cuando eran nuestras vacaciones para ir a descansar.
Realizamos dos reservas de alojamiento en despegar,com para alojamientos la serena. Av, pacifico [números], ed. Marina, región de coquimbo chile. (datos tal cual figuran en el voucher entregado por despegar) la primer reserva del 18 al 23 de diciembre (código de compra [números]) la segunda del 23 al 25 de diciembre (código de compra [números]) nos presentamos en la dirección especificada el miércoles 20 para la primera ,debido a que nos reprogramaron el vuelo por paro, y el sábado 23 para la segunda y en ambas el portero del condominio nos informo que no existía ninguna reserva de despegar a nuestro nombre. Nos comunicamos con despegar y nos dijeron que se iban a comunicar con el dueño del departamento, cinco días después (26 de diciembre) recibimos un email de despegar diciendo que el dueño nos estuvo esperando y que por eso no queda exonerado. Tenemos testigos de que nos presentamos y además los vuelos de avión, y los comprobantes de compras que realizamos en la serena. Despegar nos decepcionó muchísimo porque tardó un montón en solucionar, nos dejaron en la calle y tuvimos que contratar otro hospedaje, horas en el teléfono para que no nos solucionen nada. Nos cansamos de reclamar cuando eran nuestras vacaciones para ir a descansar.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre],
26 de Diciembre a las 16:50 hs.Dando respuesta a tu solicitud, te ofrecemos disculpas por los inconvenientes causados en destino.
1. ) ************ : Esta siendo manejada por un sector especializado el cual esta realizando las validaciones correspondientes con el proveedor el mismo cuando tenga una resolución te la dará a conocer bajo la solicitud No SH******** | Error de cobro .
2. ) ********** : Se esta dando manejo por solicitud SH******** .
Te pedimos aguardar respuesta.
Cordialmente,
Continuo en espera desde el miércoles 20 que no pude acceder a la primer reserva, se suma la del sábado 23 mientras tanto pago la tarjeta por un alojamiento que no pude usar por problemas ajenos.
26 de Diciembre a las 17:06 hs.Hola [nombre],
27 de Diciembre a las 16:30 hs.Dando respuesta a requerimiento, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te pedimos aguardar resúesta ya que aun seguimos en validación con el departamento encargado.
Equipo Despegar.com
Hola [nombre],
28 de Diciembre a las 11:31 hs.Dando respuesta a tu requerimiento te informamos sobre las reservas.
1. ) ************ : La reserva se finalizo mediante la solicitud SH******** , Devolución TC 27/12/****
Visa terminada en **** por el total de la compra - ARS ***.75.
2. ) ********** : La reserva se finalizo bajo la solicitud SH******** , Devolución TC 27/12/**** A LA TC Visa terminada en **** - ARS ***.20
Debes tener encuenta por favor que lo vas a ver reflejado en el próximo estado de cuenta.
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Cordialmente,
Hola [nombre],
10 de Enero a las 15:44 hs.Dando respuesta a requerimiento, te pedimos disculpas por los inconvenientes causados y te pedimos por favor estar pendiente de tus estados de cuenta.
Equipo Despegar.com