Mi reserva no aparece en mi cuenta, necesito hacer cambio de fecha porque mi pareja sufrió una quebradura y no tengo forma de hacerlo ni simular la pena. Por favor me ayudan?
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Hola Mabel, ¡gracias por escribirnos!
19 de Febrero a las 8:48 hs.Conforme a tu pedido te informamos que para validar con la aerolínea la posibilidad de excepción por temas de salud, requerimos nos envíes el certificado medico y certificado de parentesco entre los pasajeros, para ello hemos solicitado dicha documentación a través de la solicitud de Queja y/o Sugerencia número SU-****** sobre la cual nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com