Necesito solución a un conflicto con la empresa de turismo despegar hace ya un año.
el caso es de la compra pasaje (ticket nro. [números]) el cual fue cancelado por enfermedad de gravedad el cual presenté la documentación necesaria para realizar la postergación con mas de un mes de antelación y concedido por dicha empresa.
el conflicto se ocasiona cuando luego de reiterados intentos de comunicación con la empresa para acordar una nueva fecha de pasaje (sin comunicación alguna de la empresa hacia mi persona) en uno de los llamados me entero que la empresa me gestionó la emisión de una reserva sin previa consulta, con fechas predispuestas por ellos (ticket nro. [números]). De no haber llamado jamás me enteraba de esta reserva, la cual nunca confirme fechas ya que estaba sujeto a la evolución de mi recuperación y la empresa tenia esto bien claro.
luego de miles de llamados, quejas intentos fallidos de reembolso de ticket por su deficiencia y error en solucionar el caso realizamos una carta documento el 3 de junio del [números]. Recibimos respuesta el 13 de junio del [números] en la cual aceptan realizar el reembolso descontando la penalidad del ticket dentro de los 30 a [números] dás. El cual hasta la fecha de hoy no ha sido efectuado.
Necesito solución a un conflicto con la empresa de turismo despegar hace ya un año.
el caso es de la compra pasaje (ticket nro. [números]) el cual fue cancelado por enfermedad de gravedad el cual presenté la documentación necesaria para realizar la postergación con mas de un mes de antelación y concedido por dicha empresa.
el conflicto se ocasiona cuando luego de reiterados intentos de comunicación con la empresa para acordar una nueva fecha de pasaje (sin comunicación alguna de la empresa hacia mi persona) en uno de los llamados me entero que la empresa me gestionó la emisión de una reserva sin previa consulta, con fechas predispuestas por ellos (ticket nro. [números]). De no haber llamado jamás me enteraba de esta reserva, la cual nunca confirme fechas ya que estaba sujeto a la evolución de mi recuperación y la empresa tenia esto bien claro.
luego de miles de llamados, quejas intentos fallidos de reembolso de ticket por su deficiencia y error en solucionar el caso realizamos una carta documento el 3 de junio del [números]. Recibimos respuesta el 13 de junio del [números] en la cual aceptan realizar el reembolso descontando la penalidad del ticket dentro de los 30 a [números] dás. El cual hasta la fecha de hoy no ha sido efectuado.
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Nunca se contactaron si quiera
24 de Julio a las 11:21 hs.Hola [nombre] ¡ gracias por escribirnos!
31 de Agosto a las 13:21 hs.De acuerdo a tu solicitud te informamos que para poder dar curso a tu consulta es necesario que nos envíes escaneado, los estados de cuenta del mes de Junio **** a la fecha . Puedes ocultar toda la información referente a los consumos que no correspondan a tu reserva ya que solo necesitamos verificar los cobros con comercio de la aerolínea y de Despegar.
El soporte deberá ser enviado, a nuestro mail [email protected].
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Gracias por tu atención.
Despegar.com