Mi reclamo se debe a mi viaje adquirido por este medio para el proximo 4 de junio. He tratado de averiguar como proceder para realizar el cambio o que me ofrecia despegar para ayudarme a solucionar este tema. De lo que esperaba recibi poco, ya que me encontraba continuamente con leyendas donde mencionaban que se comunicarian por mail para dar una orientacion y hoy estoy muy preocupada y sin solucion.
Mi reclamo se debe a mi viaje adquirido por este medio para el proximo 4 de junio. He tratado de averiguar como proceder para realizar el cambio o que me ofrecia despegar para ayudarme a solucionar este tema. De lo que esperaba recibi poco, ya que me encontraba continuamente con leyendas donde mencionaban que se comunicarian por mail para dar una orientacion y hoy estoy muy preocupada y sin solucion.
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Hola Mercedes, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
27 de Mayo a las 19:22 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
SIGO SIN RECIBIR UNA RESPUESTA DE NINGUN TIPO. MI FECHA DE VIAJE SERIA ORIGINALMENTE EL 4 DE JUNIO DE **** Y NADIE SE COMUNICA DANDOME OPCIONES, ME SIENTO DEFRAUDADA Y PREOCUPADA . EN EL FUTURO NO OPTARE POR ELEGIR A DESPEGAR.
01 de Junio a las 14:40 hs.Responder