Me cancelaron el vuelo [números] del 10/9/[números] miami punta cana. Nunca lo reprogrmaron a pesar que el martes 12/9 el aeropuerto miami estaba abierto. Al final perdí mis vacaciones en punta cana tuve que quedarme en miami hasta el 17/9 que volé a buenos aires. Nunca me resolvieron el problema. Todo eso mientras sus directivos pedian ingresar al nyse (https://www.google.com.ar/amp/www.lanacion.com.ar/[números]-despegar-llego-a-wall-street-y-ya-vale-mas-de-us-[números]-millones/amp
en eeuu donde uds cotizan cuando un vuelo se cancela junto con la cancelación va la/s alternativas de próximo vuelo. Quiero que me devuelvan la plata del tramo mas ds.ps. Gracias
Me cancelaron el vuelo [números] del 10/9/[números] miami punta cana. Nunca lo reprogrmaron a pesar que el martes 12/9 el aeropuerto miami estaba abierto. Al final perdí mis vacaciones en punta cana tuve que quedarme en miami hasta el 17/9 que volé a buenos aires. Nunca me resolvieron el problema. Todo eso mientras sus directivos pedian ingresar al nyse (https://www.google.com.ar/amp/www.lanacion.com.ar/[números]-despegar-llego-a-wall-street-y-ya-vale-mas-de-us-[números]-millones/amp
en eeuu donde uds cotizan cuando un vuelo se cancela junto con la cancelación va la/s alternativas de próximo vuelo. Quiero que me devuelvan la plata del tramo mas ds.ps. Gracias
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Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
08 de Octubre a las 13:01 hs.ResponderEn respuesta a tu solicitud, y con el fin de ubicar tu reserva para verificar lo sucedido, requerimos nos des un poco mas de detalle sobre la misma como:
.Número de solicitud de compra
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Reserva n *********** aéreo. Factura ****-********. Vuelo cancelado *** Miami a punta cana.
12 de Octubre a las 7:58 hs.Fmaguinaga_****@yahoo.com.ar
Fernando Matías aguinaga.
Aéreo. Buenos Aires Miami; Miami punta cana, punta cana Buenos Aires.
No hubo solución ni siquiera se comunicaron conmigo
12 de Octubre a las 7:42 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
12 de Octubre a las 18:32 hs.ResponderRealizando la verificación de lo sucedido con tu vuelo, te informamos que el día 11 de Septiembre la aerolínea tomó el control de la reserva re emitiendo unos nuevos tiquetes con su alternativa correspondiente. Por este motivo Despegar.com perdió el dominio de la misma. Teniendo en cuenta dicha información cualquier tipo de reclamación la tendrías que generar con LAN.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Estimados,
12 de Octubre a las 21:36 hs.ResponderYo contraté con uds., uds deben hablar con latam y resolver el tema. Hagan uds el reclamo a Land porque yo soy cliente de uds. salvo que nos les interesen a uds sus clientes.
No me parece válida, es un trato indigno el que hace despegar, no haciéndose cargo de sus clientes.
12 de Octubre a las 21:37 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
14 de Octubre a las 10:33 hs.ResponderLamentamos los inconvenientes presentados, sin embargo te recordamos que una vez Despegar.com pierde el dominio de la reserva, no le es posible generar ningún tipo de gestión. Por lo tanto debes presentar reclamación directamente con la aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Sin embargo yo les sigo pagando los pasajes a uds. en caso de seguir en su postura equivocada procederé a efectuar un stop debit de las cuotas hasta tanto uds. y/o quienes correspondan me restituyan el importe del tramo que reiteró estoy pagándoles a uds y no lo hice por razones im****bles a uds y a latam.
14 de Octubre a las 13:44 hs.ResponderDespegar manifiesta que ha perdido el control de la reserva por decisión de latam. Claramente eso no me es opinable, son decisiones de las empresas. Sin embargo sigo pagando las cuotas a despegar. Entonces no se entiende como despegar dice que no puede hacer nada. Sigo teniendo un trato indigno de la empresa que me agravia y me causa daños y perjuicios.
14 de Octubre a las 13:47 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
16 de Octubre a las 17:05 hs.ResponderLamentamos no poder gestionar tu reclamo, sin embargo Lan remitió unos nuevos boletos electrónicos protegiendo a los pasajeros. Por este motivo no nos es posible ver el estado de la reserva, así que te confirmamos que tu pedido lo debes hacer con la aerolínea.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Se lavan las manos
17 de Octubre a las 2:27 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
18 de Octubre a las 19:56 hs.ResponderRealmente lamentamos lo sucedido, sin embargo al perder el control de los boletos, no podemos realizar ningún tipo de gestión en tu reserva.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Se lavan las manos
18 de Octubre a las 22:22 hs.ResponderNo se hacen cargo de mi reclamo. Dicen que lo debe resolver latam
23 de Octubre a las 9:09 hs.ResponderNo es una solución lo propuesto. Se sacaron el problema de encima pasándole la responsabilidad a Latam
21 de Noviembre a las 7:46 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
21 de Noviembre a las 14:57 hs.ResponderLastimosamente, una vez la aerolínea genera algún tipo de cambio, Despegar.com no puede gestionar la reserva, ya que pierde el control de la misma. Teniendo en cuenta dicha información lamentamos no poder ayudarte con tu reclamo, este debes presentarlo con LAN.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
No me dan solucion. Dicen que tiene que resolverlo latam, pero yo contrate con despegar no con latam.
27 de Noviembre a las 12:39 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
27 de Noviembre a las 19:30 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos ofrecerte resarcimiento, ya que los tiquetes registran como usados, y la aerolínea tomó el control de los mismos.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
11 de Febrero a las 13:58 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos ofrecerte resarcimiento, ya que los tiquetes registran como usados, y la aerolínea tomó el control de los mismos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
La compra la realicé en despegar. Lo que despegar acuerde con latam no me es oponible. Despegar debe responder con la devolución del dinero correspondiente al tramo no realizado y luego reclamar a latam.
11 de Febrero a las 15:47 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
12 de Febrero a las 12:09 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos gestionar algún tipo de pedido sobre tus boletos, ya que los tiquetes registran en dominio de la aerolínea la cual tomó el control de los mismos y debido a ello no contamos con la autorización para evidenciar o tramitar pedidos sobre tus boletos.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Ver mis argumentos anteriores. No es posible dale
13 de Febrero a las 0:20 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
13 de Febrero a las 10:29 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos gestionar algún tipo de pedido sobre tus boletos, ya que los tiquetes registran en dominio de la aerolínea la cual tomó el control de los mismos y debido a ello no contamos con la autorización para evidenciar o tramitar pedidos sobre tus boletos, es necesario corroborarlo con la aerolínea.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
No es una solucion lo que propone despegar.
14 de Febrero a las 7:15 hs.ResponderHola Fernando ¡gracias por escribirnos!
14 de Febrero a las 9:20 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos gestionar algún tipo de pedido sobre tus boletos, ya que los tiquetes registran en dominio de la aerolínea la cual tomó el control de los mismos y debido a ello no contamos con la autorización para evidenciar o tramitar pedidos sobre tus boletos, es necesario corroborarlo con la aerolínea.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com
Hola Fernando ¡gracias por escribirnos!
04 de Marzo a las 13:04 hs.ResponderLamentamos no poder brindar una resolución positiva y te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados, sin embargo no podemos gestionar algún tipo de pedido sobre tus boletos, ya que los tiquetes registran en dominio de la aerolínea la cual tomó el control de los mismos y debido a ello no contamos con la autorización para evidenciar o tramitar pedidos sobre tus boletos, es necesario corroborarlo con la aerolínea.
Agradeceríamos amablemente, registres el reclamo como finalizado.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Equipo de Despegar.com