Hice una reserva de hotel con despegar, de la tarjeta me iban a debitar solo el costo de la reserva. En el hotel pagué el resto de mi estadía con débito, y ahora en el resumen de la tarjeta de crédito veo que despegar me cobró la estadía completa, no solo la reserva. O sea que pagué 2 veces por lo mismo. Necesito que me devuelvan el dinero
Hice una reserva de hotel con despegar, de la tarjeta me iban a debitar solo el costo de la reserva. En el hotel pagué el resto de mi estadía con débito, y ahora en el resumen de la tarjeta de crédito veo que despegar me cobró la estadía completa, no solo la reserva. O sea que pagué 2 veces por lo mismo. Necesito que me devuelvan el dinero
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Hola [nombre], ¡gracias por escribirnos!
27 de Agosto a las 12:33 hs.Envíanos tu número de tu compra para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com
Hola [nombre],
30 de Agosto a las 21:39 hs.Reserva número: **********
Junto con saludarte, nos permitimos informarte que estamos validando tu reclamación, sin embargo, te pedimos de manera atenta que nos hagas llegar el estado de cuenta oficial en formato PDF desde el mes de abril, donde se reflejen los cargos realizados por el hotel y por Despegar.com
Te pedimos por favor no se haga envió de print de pantalla, movimiento diario de cuenta, fotografías ya que nos resulta imposible validar tu reclamo con este tipo de documentos.
Por favor adjuntar documentación a través de nuestra pagina web, ingresando por mi cuenta y seleccionando error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Despegar.com