Compré un paquete de aéreos y estadía en hotel a mar del plata por diez días con desayuno incluído. Mi reserva así lo refería al momento de la compra. Ahora despegar dice que mi elección fue sólo hospedaje. Tengo comprobantes de reserva impresos con constancia de desayuno. Ahora esa reserva no es posible visualizarla desde mi computadora porque despegar "la retiró" . Mandé carta documento y la misma fue rechazada! acudí a defensa al consumidor y no hubo acuerdo en la primera audiencia ya que sostengo mi reclamo rechazando el argumento pobre de la empresa de que "el usuario se equivocó". Espero segunda audiencia.
Compré un paquete de aéreos y estadía en hotel a mar del plata por diez días con desayuno incluído. Mi reserva así lo refería al momento de la compra. Ahora despegar dice que mi elección fue sólo hospedaje. Tengo comprobantes de reserva impresos con constancia de desayuno. Ahora esa reserva no es posible visualizarla desde mi computadora porque despegar "la retiró" . Mandé carta documento y la misma fue rechazada! acudí a defensa al consumidor y no hubo acuerdo en la primera audiencia ya que sostengo mi reclamo rechazando el argumento pobre de la empresa de que "el usuario se equivocó". Espero segunda audiencia.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Adriana
27 de Agosto a las 9:33 hs.Lamentamos lo sucedido, pero por este medio no podemos brindarte ningún tipo de respuesta ya que se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Tengo quede seguir esperando y mi viaje es el 04de septiembre. Mucha incertidumbre. Deseo que se expidan reconociendo la inclusión del desayuno Buffet tal cual ofrecían el día de mi operación.
27 de Agosto a las 9:58 hs.Hola Adriana
28 de Agosto a las 20:32 hs.Lamentamos lo sucedido, pero por este medio no podemos brindarte ningún tipo de respuesta ya que se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de Legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto con usted ya sea por medio telefónico o email. Tenga presente que la respuesta final será brindada por el área de legales.
Cordialmente,
Despegar.com
Porque me dejan esperando a que el departamento de legales se expida.
29 de Agosto a las 17:13 hs.Estoy esperando la audiencia que fijó Defensa al Consumidor. Yo esperaba que tuvieran la deferencia de reconocer mi reclamo antes del viaje pero veo que no será así.
01 de Setiembre a las 9:26 hs.Estoy a la espera de una audiencia de conciliación que se realizará la semana próxima.
11 de Setiembre a las 8:27 hs.En la segunda audiencia qué tuvimos a través de la oficia de Defensa al Consumidor llegamos a un acuerdo.
26 de Setiembre a las 9:31 hs.