Ayer intente comprar un paquete que incluía:
• vuelo/seguro/hotel
al realizar la compra vía internet, el sistema me indico que mi compra no podía ser procesada pues no contaba con el cupo suficiente en mi tarjeta de crédito.
horas después me entere de que si habían realizado un cargo a mi tarjeta de crédito por casi todo el cupo de mi tarjeta, el cual corresponde solo a los tickets aéreos.
¿cómo puede ser esto posible, si yo compre un paquete?
en el call center de despegar.com, y me indicaron que el proceso de cancelación automática ya estaba en curso, pero que el proceso de “devolución” del dinero tarda aproximadamente “30 días hábiles” (45 días!!!)
¿cómo pagare el resto de mis obligaciones mensuales si despegar me tiene copada la tarjeta con una transacción que debe ser anulada?
ni siquiera he recibido un mail explicando el problema y la solución.
ayuda!
Ayer intente comprar un paquete que incluía:
• vuelo/seguro/hotel
al realizar la compra vía internet, el sistema me indico que mi compra no podía ser procesada pues no contaba con el cupo suficiente en mi tarjeta de crédito.
horas después me entere de que si habían realizado un cargo a mi tarjeta de crédito por casi todo el cupo de mi tarjeta, el cual corresponde solo a los tickets aéreos.
¿cómo puede ser esto posible, si yo compre un paquete?
en el call center de despegar.com, y me indicaron que el proceso de cancelación automática ya estaba en curso, pero que el proceso de “devolución” del dinero tarda aproximadamente “30 días hábiles” (45 días!!!)
¿cómo pagare el resto de mis obligaciones mensuales si despegar me tiene copada la tarjeta con una transacción que debe ser anulada?
ni siquiera he recibido un mail explicando el problema y la solución.
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Hola German,
04 de Diciembre a las 13:48 hs.Entendemos por tus palabras que el proceso de compra de tu reserva ******** no alcanzó a cubrir la totalidad de tus expectativas, lo cual nos invita, no solo a lamentar esta situación, sino también, a ofrecerte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes ocasionados.
Te informamos que estamos procesando el reembolso correspondiente con prioridad, a tu tarjeta de crédito. Dicho reintegro podrá verse reflejado por parte de Despegar dentro de los siguientes 30 a 45 días o proximo cierre bancario.
Una vez más te hacemos llegar nuestras disculpas por las molestias ocasionadas.
Ante cualquier duda o consulta quedamos a tu entera disposición, agradecemos tu atención y recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No hay una solución, solo excusas. Dice exactamente lo mismo que en mi queja original. Despegar.com se apropiara de mi dinero por 30 días o mas gracias a un error de ellos.
04 de Diciembre a las 20:33 hs.Hola German,
05 de Diciembre a las 8:36 hs.Lamentamos los sucedido con tu compra en este caso eso son los tiempos en los cuales se tardaría la devolución de tu dinero para que lo evidencies en tu tarjeta de crédito.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com