Alquile un auto por despegar.com reserva [números] - con mucho tiempo de anticipación ya que viajaba con mi familia que somos 6 incluido un bebé de 11 meses y quería tener todo organizado a un precio accesible.
al llegar a la empresa de alquiler de autos, a eso de las 8:30 am ( tenía la reserva para las 8:00 am). La firma u-save me dicen que no tiene el auto y no sabe cuándo lo va a tener que me arregle con despegar., llame a despegar nadie me atendió, razón por la cual me tome un charter al aeropuerto nuevamente para alquiler un auto en alguna de las empresas que están ahí. Logre conseguir después de ir a varias empresas, un auto familiar igual al que tenia reservado por despegar.com, pero me cobraron debido a la gran demanda por ser vacaciones en ese país usd 1.[números],41 contra los usd [números],48 que había pagado en su momento por sacarlo con tiempo.
al llamar a despegar me dijeron que no podían tomar mi reclamo por que el sistema no se los dejaba, seguí insistiendo y siempre me decían lo mismo pero logre que por lo menos anoten mi reclamo y telefono.
el día 16 de agosto me llama marcela garcia desde colombia (reclamo sa [números]) diciendo que lo que pueden hacer es pagarme como resarcimiento usd [números]. Le dije que no que lo correcto es que despegar.com se haga responsable del costo de usd [números],41 que es lo que pague por tener que alquilar otro auto, que tengo la factura de la empresa para pasarle. Terminaron poniéndose del lado de la empresa de alquiler alegando que era mi culpa por no quedarme en la calle esperando el tiempo necesario hasta que aparezca un auto, y al final me dijo que tampoco van a pagar los usd [números] por que debería haber hecho el reclamo en el momento y que la empresa u-save dice que llegue a las 6am a solicitar el auto. Aclaro que “el avión en el que viaje con mi familia aterrizo a las 6:59am. Vuelo aa[números] ".
Alquile un auto por despegar.com reserva [números] - con mucho tiempo de anticipación ya que viajaba con mi familia que somos 6 incluido un bebé de 11 meses y quería tener todo organizado a un precio accesible.
al llegar a la empresa de alquiler de autos, a eso de las 8:30 am ( tenía la reserva para las 8:00 am). La firma u-save me dicen que no tiene el auto y no sabe cuándo lo va a tener que me arregle con despegar., llame a despegar nadie me atendió, razón por la cual me tome un charter al aeropuerto nuevamente para alquiler un auto en alguna de las empresas que están ahí. Logre conseguir después de ir a varias empresas, un auto familiar igual al que tenia reservado por despegar.com, pero me cobraron debido a la gran demanda por ser vacaciones en ese país usd 1.[números],41 contra los usd [números],48 que había pagado en su momento por sacarlo con tiempo.
al llamar a despegar me dijeron que no podían tomar mi reclamo por que el sistema no se los dejaba, seguí insistiendo y siempre me decían lo mismo pero logre que por lo menos anoten mi reclamo y telefono.
el día 16 de agosto me llama marcela garcia desde colombia (reclamo sa [números]) diciendo que lo que pueden hacer es pagarme como resarcimiento usd [números]. Le dije que no que lo correcto es que despegar.com se haga responsable del costo de usd [números],41 que es lo que pague por tener que alquilar otro auto, que tengo la factura de la empresa para pasarle. Terminaron poniéndose del lado de la empresa de alquiler alegando que era mi culpa por no quedarme en la calle esperando el tiempo necesario hasta que aparezca un auto, y al final me dijo que tampoco van a pagar los usd [números] por que debería haber hecho el reclamo en el momento y que la empresa u-save dice que llegue a las 6am a solicitar el auto. Aclaro que “el avión en el que viaje con mi familia aterrizo a las 6:59am. Vuelo aa[números] ".
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Alquile un auto por Despegar.com Reserva ********* - con mucho tiempo de anticipación ya que viajaba con mi familia que somos 6 incluido un bebé de 11 meses y quería tener todo organizado a un precio accesible.
21 de Agosto a las 9:53 hs.Uno piensa que las empresas a las cuales contrata Despegar son confiables, de lo contrario Despegar no la aceptaría dentro de su listado de empresas. Al llegar a la empresa de alquiler de autos, a eso de las 8:30 AM ( Tenía la reserva para las 8:00 AM). La firma U-Save me dicen que no tiene el auto y no sabe cuándo lo va a tener que me arregle con Despegar. En ese momento con mi familia y valijas en la calle, llame a Despegar nadie me atendió, razón por la cual me tome un charter al Aeropuerto nuevamente para alquiler un auto en alguna de las empresas que están ahí. Logre conseguir después de ir a varias empresas, un auto familiar igual al que tenia reservado por DESPEGAR.COM, pero me cobraron usd ****.
Sebastian Astoul Bonorino,
23 de Agosto a las 21:12 hs.Le informamos que el monto de $ 2.***,1, debido a la devolución en su reserva nro. *********, se transferirá a su tarjeta de crédito dentro de los próximos 10 días hábiles, teniendo el banco 30 días hábiles como plazo máximo para acreditarlo.
Saludos cordiales,
El equipo de despegar.com
No se están haciendo responsables y la persona que me atendió cambiaba los argumentos, una verdadera vergüenza y más para un cliente que utiliza Despegar en forma permanente
23 de Agosto a las 21:16 hs.La denuncia la tiene mi abogado quién va a denunciar a Despegar en todas las formas posibles. Por nuestra parte denunciaremos en todas las redes sociales posibles para que la gente se entere de cómo Despegar NO se hace responsable y desprecia a sus usuarios cuando debe responsabilizarse y cuidar a sus clientes
23 de Agosto a las 21:21 hs.Hola Sebastian
25 de Agosto a las 16:24 hs.Te ofrecemos disculpas por los inconvenientes presentados en destino, pero en este caso te hemos confirmado el reembolso por el valor pre- cobrado por Despegar.com, correspondiente a ARS 2.***, será efectuada en un lapso estimado de 30 días hábiles en tu tarjeta de crédito.
Saludos cordiales,
El equipo de Despegar.com
Buenas tardes, el reembolso de $**** no me interesa, yo quiero que se hagan cargo de la diferencia entre lo que yo reserve en despegar y lo que después tuve que pagar.
25 de Agosto a las 16:51 hs.Hola Roberto
29 de Agosto a las 16:51 hs.Intentamos contactarte telefónicamente pero nos ha sido imposible.Por favor, comunícate con nuestro Centro de Atención al Cliente
**** *** 10 10 para realizar solicitudes referidas a tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com.
Siguen sin asumir la responsabilidad. Trabajan con empresas que estafan y dejan a los clientes de Despegar en la calle. La respuesta de Despegar es ponerse del lado de la empresa !!!! Y no de un cliente que lo utiliza permanentemente una vergüenza
01 de Setiembre a las 7:43 hs.Siguen sin hacerse cargo
16 de Setiembre a las 17:31 hs.