Compré dos pasajes por despegar, y me cancelaron uno porque dicen que alguien llamó para cancelarla, alguien que no es ni dueño de la tarjeta, ni la persona que sacó los pasajes.
el viaje es con mi hija, menos de edad me preocupa que por error de ellos pierda el dinero y lo mas importante hacer este viaje con mi hija. Necesito ayuda por favor
Compré dos pasajes por despegar, y me cancelaron uno porque dicen que alguien llamó para cancelarla, alguien que no es ni dueño de la tarjeta, ni la persona que sacó los pasajes.
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Hola Mercedes, ¡gracias por escribirnos!
06 de Diciembre a las 12:26 hs.Verificando el número de reserva ***********, efectivamente se encuentra cancelada. Dicho proceso se generó debido a la anulación de cargos, generada por la tarjetahabiente de la compra. Por lo tanto, solicitamos por favor valides con la entidad bancaria.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
ese no es el numero de resera!!!!
06 de Diciembre a las 13:13 hs.es este ***********
y el Banco ya debito la 1er cuota.
06 de Diciembre a las 13:14 hs.validen ustedes con el dueño de la tarjeta, es un error de ustedes.
06 de Diciembre a las 13:14 hs.Hola Mercedes, ¡gracias por escribirnos!
06 de Diciembre a las 13:45 hs.Debido a que tienes una compra asociada ***********. Te informamos que estamos generando las validaciones correspondientes, del motivo por el cual se canceló la reserva, solicitamos por favor aguardes novedades del proceso.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
ESA RESERVA *********** NO ES MÍA!!
06 de Diciembre a las 13:52 hs.POR FAVOR
YO NO CANCELE LA Reserva N° ***********, POR FAVOR ALGUIEN QUE ENTIENDA QUE SE EQUIVOCARON!!! CHEQUEEN CON EL DUEÑO DE LA TARJETA.
07 de Diciembre a las 16:41 hs.Sigo esperando que solucionen este problema. si no tengo respuesta favorables a la brevedad tendré que iniciar una demanda.
08 de Diciembre a las 15:01 hs.repito: yo no cancelé mi reserva N° *********** y ustedes le dieron de baja porque no verificaron o por inoperancia.
no respondieron al reclamo efectuado, aun espero que soluciones el error que tuvieron al cancelar mi reserva.
11 de Diciembre a las 8:35 hs.es muy importante ya que viajo con mi hija que es menos de edad y necesito viajar con ella!!
Hola Mercedes ¡gracias por escribirnos!
12 de Diciembre a las 15:45 hs.En respuesta a tu solicitud, te informamos que estamos procesando tu pedido bajo solicitud de verificación de cobro IC-******.
Agradecemos la atención brindada.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Mi experiencia no fue buena, sentí que no me escuchaban o no entendían lo que estaba diciendo, solo dos personas me atendieron e intentaron solucionarlo.
19 de Diciembre a las 15:48 hs.Había sido error de ellos y aunque les avisé antes de cancelar mi reserva la hicieron igual