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No me han devuelto la plata ni han cesado los débitos indebidos en mi tarjeta.-
28 de Agosto a las 13:13 hs.no me han devuelto el dinero, y continúan los débitos indebidos en mi tarjeta.-
28 de Agosto a las 13:13 hs.Hola Silvestre, ¡gracias por comunicarte!
30 de Agosto a las 18:03 hs.Ya recibimos tu caso y lo estamos analizando. En las próximas horas nos contactaremos contigo para brindarte una respuesta.
Atentamente,
Equipo de Despegar.com
Hola Silvestre,
30 de Agosto a las 18:07 hs.Reserva número: ******** y ********
Junto con saludarte, nos permitimos informarte que estamos validando tu reclamación, sin embargo, te pedimos de manera atenta que nos hagas llegar el estado de cuenta oficial en formato PDF desde el mes de enero, donde se reflejen los cargos realizados a nombre de nuestra compañía y no se visualice el reintegro ya que en nuestro sistema se encuentra la reserva confirmada por la devolución.
Te pedimos por favor no se haga envió de print de pantalla, movimiento diario de cuenta, fotografías ya que nos resulta imposible validar tu reclamo con este tipo de documentos.
Por favor adjuntar documentación a través de nuestra pagina web, ingresando por mi cuenta y seleccionando error de cobro o facturación.
Cordialmente,
Despegar.com