Compré un paquete a cataratas del 2/4 al 6/4 (día de paro en argentina) y empece a reclamar desde antes de viajar para que me reprogramen la vuelta, en todo momento me decían q me reprogramaban el paquete (se entiende vuelo+ hotel) y q x mail me iban a informar la modificación, pasaban los días y nada llame como 6 veces desde cataratas y siempre lo mismo va a llegar x mail la modificación
resulta q el día 5 me dicen q me reprogramaban para el día 9/4 (3 días mas) llamo nuevamente para preguntar si me mandaban un voucher x las 3 noches de hotel y me dijeron q ellos no se hacían cargo de eso, repito siempre me decían q me reprogramaban el paquete
termine pagando yo el hotel
estoy haciendo reclamo a despegar x todos los medios y no dan respuesta alguna
Compré un paquete a cataratas del 2/4 al 6/4 (día de paro en argentina) y empece a reclamar desde antes de viajar para que me reprogramen la vuelta, en todo momento me decían q me reprogramaban el paquete (se entiende vuelo+ hotel) y q x mail me iban a informar la modificación, pasaban los días y nada llame como 6 veces desde cataratas y siempre lo mismo va a llegar x mail la modificación
resulta q el día 5 me dicen q me reprogramaban para el día 9/4 (3 días mas) llamo nuevamente para preguntar si me mandaban un voucher x las 3 noches de hotel y me dijeron q ellos no se hacían cargo de eso, repito siempre me decían q me reprogramaban el paquete
termine pagando yo el hotel
estoy haciendo reclamo a despegar x todos los medios y no dan respuesta alguna
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
Hace más de 2 meses, mi hija tuvo que cambiar un vuelo , porque fue o…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
porque tuvieron casi 10 dias desde mi primer reclamo y podrian haber reprogramado el vuelo para el otro dia del paro y solo hubiese pagado 1 noche de hotel solamente y no 3
24 de Mayo a las 12:45 hs.Hola pablo
31 de Agosto a las 19:10 hs.En relación a tu solicitud del resarcimiento del hotel por el paro generado el pasado 06 abril te informamos que estos son causas ajenas a nosotros.
Por ese motivo, te informamos que el reclamo ingresado no aplica.
Lamentamos lo sucedido.
Cordialmente,
Despegar.com
porque tuvieron bastante tiempo para haberlo reprogramado por lo menos al otro dia
01 de Setiembre a las 9:22 hs.Hola Pablo ¡Gracias por escribirnos!
16 de Noviembre a las 19:11 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que los vuelos adquiridos en Despegar.com son de propiedad de la aerolínea seleccionada al momento de la compra, actuando Despegar.com como una empresa intermediaria. Los vuelos están sujetos a modificaciones y cancelaciones en cualquier momento y circunstancia según decida la aerolínea que opera el vuelo, reservándose el motivo de la reprogramación.
En tu caso debido al inconveniente presentado por el hotel ya que deseas el adicional de las noches pagadas, lamentamos no brindar una respuesta positiva pero como agencia de viajes nos regimos bajo políticas de cada servicio adquirido en este caso si aceptaste el cambio del vuelo, es independiente a al hotel a pesar de que sea un paquete por lo cual no se procede con algún tipo de reembolso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com