Debido a la pandemia mundial, no estoy pudiendo viajar el 12-5-[números] a eeuu. Sacamos los hospedajes a nueva york y washington a través de despegar, así como también una excursión a boston. No hay forma de comunicarme con despegar para que o nos modifiquen la fecha del hospedaje para el momento en qué podamos viajar, o nos reembolsen la totalidad del dinero por un servicio no prestado.
Debido a la pandemia mundial, no estoy pudiendo viajar el 12-5-[números] a eeuu. Sacamos los hospedajes a nueva york y washington a través de despegar, así como también una excursión a boston. No hay forma de comunicarme con despegar para que o nos modifiquen la fecha del hospedaje para el momento en qué podamos viajar, o nos reembolsen la totalidad del dinero por un servicio no prestado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré un vuelo a través de despegar y posteriormente intenté contrat…
Adquirí un tiquete aéreo de ida y vuelta a través de la plataforma de…
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Comentario / Propuesta más votada
Es una vergüenza el mensaje automático que mandan. Den una respuesta. Quiero hablar con un representante y dejar de recibir mensajes anónimos.
07 de Mayo a las 14:36 hs.Hola Juan, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
07 de Mayo a las 14:32 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Es una vergüenza el mensaje automático que mandan. Den una respuesta. Quiero hablar con un representante y dejar de recibir mensajes anónimos.
07 de Mayo a las 14:36 hs.juan
09 de Mayo a las 17:11 hs.estamos tratando de ser un grupo mas numeroso
si t parece mi mail es yoryialone*gmail.com
soy cliente de despegar de hace muchos años y m parece muy mal como nos estan tratando
No tuve ningún tipo de respuesta de la empresa. No hay forma de comunicarse. Mientras tanto, tienen mi dinero y no sé cuando me lo devolverán.
12 de Mayo a las 8:27 hs.Siguen respondiendo con mensajes automáticos y ofreciendo cosas que no corresponden. Ya no sabemos como hacer para poder contactarlos.
23 de Mayo a las 10:40 hs.Me estafaron, como a tantos otros. De tener pagas dos semanas de hospedaje en NY, ahora tengo un cupón en pesos que me alcanza para una semana en el calafate. Una vergüenza. Se amparan en cosas sin sentido para estafar a sus clientes. Nunca más Despegar.
07 de Junio a las 10:50 hs.Hola Juan,
30 de Junio a las 20:36 hs.De acuerdo a tu pedido, te informamos que tu reserva se encuentra en un proceso de análisis por el departamento de legales, por ese motivo dicha área se pondrá en contacto contigo ya sea por medio telefónico o email para la resolución de tu caso con base a la gestión interpuesta al departamento correspondiente.
Es importante aclarar y tener presente que la respuesta final será brindada de la manera indicada anteriormente, por ello esta realizando todo el análisis de tu pedido y por el momento confirmamos que fue recibido por los mismos con el fin de otorgarte la respuesta formal que mereces.
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
10 de Julio a las 16:02 hs.