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Problemas con mi reserva de vuelo

Me dirijo a uds. Con motivo de la compra realizada el 26/02/[números] n° de reserva [números] con fecha original de vuelo 25/04/[números] al 02/05/[números]. Paso a realizar una breve descripción de los hechos a la actualidad: el día 22/04/[números] debido al contexto de pandemia nos informaron que los tickets quedaron abiertos. Con fecha 15/12/[números] canjeamos el ticket abierto para viajar el día 13/02/[números] al 20/02/[números] pero me informaron que tenía que abonar una diferencia de [números] pesos aprox. Sin objeción alguna de mi parte el día 16/12/[números] recibo un mail que hubo cambios en el vuelo, pero la diferencia era de aprox. Pesos [números], la cual no fue aceptada y se nos pide que aguardemos que un agente se comunicara con nosotros a la brevedad.
el 22/01/[números] me envían un mail pidiéndome disculpas y que estaban trabajando para enviarnos una propuesta pero aun el sistema seguía sin permitirme realizar cambio alguno..
ya desesperados y sin conseguir respuesta alguna del vuelo además el sistema seguía sin funcionar, el 28/01/[números] enviamos una consulta para que nos informen el estado del vuelo porque tenemos los hoteles confirmados.
en respuesta recibo el mismo día un email donde nos solicitan que generemos una nueva solicitud debido a que ya habían habilitado el sistema. Cuando ingresamos la fecha que estaba planificada 13/02/[números] al 20/02/[números] surge la falta de disponibilidad, entonces llamamos por teléfono y nos informan que la diferencia de tarifa es de [números].[números] pesos aprox. En un solo pago más el importe que ya habíamos pagado los vuelos originales. Imposible aceptar tal propuesta y señalan que la diferencia se debe a que la fecha es cercana a la fecha programada de vuelos. Siendo que no fue cargada anteriormente porque el sistema fue habilitado por ellos.