En el dia de la fecha hice una compra en despegar.com canjeando [números].[números] mas dinero para la reserva de un hotel en brasil. . El cual cuando puse comprar luego de que ingresara todos mis datos. . Me figura un cartel diciendo que aguarde un minuto que se estaba procesando la compra. . Pasado el minuto me dice que hubo un error con mis puntos que me comunique con santander rio . Lo cual ingreso a online banking y me figura los puntos descontados solamente sin haberse concretado la compra. . Necesito el reintegro de los puntos. . Mi nombre es ezequiel sosa
En el dia de la fecha hice una compra en despegar.com canjeando [números].[números] mas dinero para la reserva de un hotel en brasil. . El cual cuando puse comprar luego de que ingresara todos mis datos. . Me figura un cartel diciendo que aguarde un minuto que se estaba procesando la compra. . Pasado el minuto me dice que hubo un error con mis puntos que me comunique con santander rio . Lo cual ingreso a online banking y me figura los puntos descontados solamente sin haberse concretado la compra. . Necesito el reintegro de los puntos. . Mi nombre es ezequiel sosa
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Hola Ezequiel ¡gracias por escribirnos!
19 de Diciembre a las 19:41 hs.Para poder rastrear tu reserva por favor infórmanos los siguientes datos:
.Correo electrónico que ingresaste para realizar la compra
.Nombre de uno de los pasajeros (como registre en la reserva)
.Producto adquirido
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
El mail con el que hice la operacion es. . [email protected]
19 de Diciembre a las 19:54 hs.A nombre de Ezequiel Sosa
Quise adquirir un hotel - Apart Hotel brisa do mar - bombinhas por 6 noches para 4 adultos y un menor de 5 años
Se me desconto los puntos y no se ejecuto la compra
19 de Diciembre a las 20:20 hs.Hola Ezequiel,
20 de Diciembre a las 20:32 hs.Realizando las respectivas validaciones no nos registra alguna compra con los datos informados, por lo que solicitamos amablemente que lo verifiques con tu entidad bancaria.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No se registra una compra con mis datos porque la compra no llego a concretarse. . Lo unico que hizo despegar.com fue absorverme los puntos superclub y no concretar la compra
21 de Diciembre a las 20:22 hs.Ellos me dicen que no hay ninguna reserva con mis datos. . Cuando al principio del reclamo yo bien le recalco QUE. . la compra NO se concreto. . Que despegar lo unico que hizo fue SACARME ***.*** puntos superclub de mi banco. . La compra nunca se concreto pero igual ellos absorvieron mis puntos sin reservar nada. . Ahora bien yo pregunto. . Esto se dilato mas de la cuenta y mis puntos desaparecieron. . Yo queria irme de vacaciones. . Se me acerca la fecha de irme. . No tengo nada resuelto ni nada reservado. .que hago? Despegar.com NO tengo reserva porque cuando intente comprar tu pagina me tiro un error y la compra no se concreto. . Cuando intente retomar la compra aplicando mis puntos. . Estos ya no estaban. . Yo tuve la voluntad de comprar y todavia la tengo a la voluntad. . Ahora si vos tenes un convenio con mi banco y yo cliente tuvimos un problema no son capas ustedes d comunicarse con ellos y saber que pasa? . . Gracias eh
23 de Diciembre a las 12:51 hs.Los puntos super club no me los devolvieron. . Y la compra no esta realizada. . Cual es la solucion que me dieron supuestamente?
26 de Diciembre a las 17:10 hs.Despues de su propuesta que ellos me ofrecieron escribi tres veces mas y no me contestaron mas. . QUE NO LEEN LOS MENSAJES que mando? Me dan a entender que me estan tomando el pelo
26 de Diciembre a las 17:12 hs.Hola Ezequil,
27 de Diciembre a las 16:38 hs.Respondiendo a tu solicitud te informamos que se realizaron las validaciones correspondientes , y los puntos se reintegran directamente a la entidad bancaria en 72 horas habilies después de la compra.
te pedimos confirmar con ellos .
Equipo Despegar.com
Hola Ezequil,
28 de Diciembre a las 11:44 hs.Respondiendo a tu solicitud te informamos que se realizaron las validaciones correspondientes , y los puntos se reintegran directamente a la entidad bancaria en 72 horas habilies después de la compra.
te pedimos confirmar con ellos .
Equipo Despegar.com
Dijieron que en 72 hs me reintegraban los puntos y todavia no me reinegraron nada
04 de Enero a las 13:17 hs.ola Ezequil,
04 de Enero a las 15:25 hs.Respondiendo a tu solicitud te informamos que se realizaron las validaciones correspondientes , y los puntos se reintegran directamente a la entidad bancaria en 72 horas habilies después de la compra.
Por favor confirmar con la entidad bancaria.
Equipo Despegar.com
Hola Ezequil,
10 de Enero a las 15:50 hs.Respondiendo a tu solicitud te informamos que se realizaron las validaciones correspondientes , y los puntos se reintegran directamente a la entidad bancaria en 72 horas habilies después de la compra.
Por favor confirmar con la entidad bancaria.
Equipo Despegar.com