El 17 de diciembre solicité el cambio de itinerario de mi pasaje, que habia quedado abierto debido a la pandemia. El vuelo elegido es para el 24/01, pero hasta ahora no me confirmaron el cambio, en la página dice que necesita confirmación del proveedor. Ya intenté comunicarme con despegar por todos los medios posibles, o no atienden o responden que tengo que esperar, nadie soluciona el problema. Falta menos de un mes para el viaje, y no se hacen cargo como para confirmarlo o al menos negarme el cambio como para poder comprarlo por otro medio. Necesito que despegar confirme el cambio o me lo cancele, lo antes posible.
El 17 de diciembre solicité el cambio de itinerario de mi pasaje, que habia quedado abierto debido a la pandemia. El vuelo elegido es para el 24/01, pero hasta ahora no me confirmaron el cambio, en la página dice que necesita confirmación del proveedor. Ya intenté comunicarme con despegar por todos los medios posibles, o no atienden o responden que tengo que esperar, nadie soluciona el problema. Falta menos de un mes para el viaje, y no se hacen cargo como para confirmarlo o al menos negarme el cambio como para poder comprarlo por otro medio. Necesito que despegar confirme el cambio o me lo cancele, lo antes posible.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hola..en referencia a la nota de crédito recibida en mí correo a nom…
Compre 3 paquetes vuelo+hotel a cartagena en despegar.*** para el día…
Hemos comprado un vuelo desde la plataforma y la aerolinea ( gol ) mo…
todos los reclamos hacia Despegar.Com
despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Lucila, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
31 de Diciembre a las 12:35 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya hice los reclamos por Despegar, ya hice la solicitud de cambio desde Mis Viajes y ya hice todo lo que estaba a mi alcance. Ahora necesito que Despegar me confirme el cambio de una vez, porque ya pasaron 10 días hábiles.
31 de Diciembre a las 12:41 hs.Finalmente me mandaron el presupuesto por el cambio de pasaje. Que obviamente rechacé porque lo que me querían cobrar era una locura sin sentido.
05 de Enero a las 8:26 hs.