Compre por medio de despegar un paquete de vuelo mas hotel en florianapolis el 4/1/17, terminada la reserva se me informa: la misma fue cancelada debido a que no pudieron procesar el cobro de la totalidad de la misma, sin embargo en la pagina de visa home(tarjeta con la que se efectuó lo anterior) figura la transacción como efectuada en cuotas pendientes, siendo que desde despegar me informan via mail la devolución del importe total cosa que hasta el 10/1/17 no ha sucedido.el 5/1/17 realizo la compra de la misma manera y el resultado es exactamente el igual:anulación de la compra ,supuesta devolución de importe y la operación total en cuotas pendientes en visa home, ni despegar ni visa me solucionan el el problema, hago notar que esta situación me provoca la caída de mi límite de compra con la tarjeta de crédito, necesito alguien que haya pasado por una situación similar me ayude a resolverlo.
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Hola Silvia,¡gracias por escribirnos!
16 de Setiembre a las 10:24 hs.Envíanos tu número de reserva para que podamos ayudarte (lo encontrás en el mail de confirmación y tiene entre 8 y 10 dígitos).
Saludos
Cordialmente,
Despegar.com