Buenos días.
con mi familia contratamos un paquete para viajar a miami a fines de octubre y queremos modificar el vuelo, el hotel y el seguro por la crisis sanitaria que nos encontramos atravesando por el covid 19.
en mis viajes nunca nos figura la posibilidad de seleccionar alguna fecha. Dice siempre no disponible.
pedimos se comuniquen urgente con nosotros.
Buenos días.
con mi familia contratamos un paquete para viajar a miami a fines de octubre y queremos modificar el vuelo, el hotel y el seguro por la crisis sanitaria que nos encontramos atravesando por el covid 19.
en mis viajes nunca nos figura la posibilidad de seleccionar alguna fecha. Dice siempre no disponible.
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Una usuaria publi…
Hola Guadalupe, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
18 de Octubre a las 18:58 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Vuelo en 4 días y no tuve respuesta. Cómo mencione anteriormente no hay respuesta en Mis Viajes.
18 de Octubre a las 19:16 hs.ResponderNecesito el contacto urgente.
Despegar me dice que nos va a enviar un email con la solución para mover fechas de hotel y vuelo y no lo hace. Ya hemos llamado, dicen que lo van a hacer y no lo hacen.
03 de Noviembre a las 7:26 hs.Responder