Reserve un hotel la semana pasada y tuve que cancelarlo, debido a problemas personales de uno de mis amigos que decidió no ir, por lo que despegar me hzo una nota de credito. Al no presentarse el, decididmos ir en distinta fecha y a distinto hotel (ya que al que era caro ibamos a ir solo si eramos muchos), y lo sacamos por la misma pagina, pero yo quiero que despegar me debite la plata no del banco, sino de esa nota de credito que tengo a favor. No logro que me atienda una persona para resolver el problema
Reserve un hotel la semana pasada y tuve que cancelarlo, debido a problemas personales de uno de mis amigos que decidió no ir, por lo que despegar me hzo una nota de credito. Al no presentarse el, decididmos ir en distinta fecha y a distinto hotel (ya que al que era caro ibamos a ir solo si eramos muchos), y lo sacamos por la misma pagina, pero yo quiero que despegar me debite la plata no del banco, sino de esa nota de credito que tengo a favor. No logro que me atienda una persona para resolver el problema
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Una usuaria publi…
Hola Nicolas,
10 de Enero a las 16:55 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) y con el fin de dar una resolucion lo mas pronto posible a tu reclamo , te informamos que hemos realizado las respectivas validaciones el cual la reserva original tuvo un costo de Comisión + Costo + Otros Impuestos ARS *****.94, pero el valor que pagaste y el que se débito de la tarjeta de crédito fue de ARS *****.00 , por lo tanto se realiza un descuento a la reserva de ARS ****.92 que corresponde a la nota crédito el cual no es efectiva , Despegar realiza el descuento y emite una nota crédito , el pasajero no paga este valor por lo tanto la nota no es efectiva en dinero.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Hola señor despegar. Para ser mas claros, porque siento que quizas el mensaje no fue bien redactado. A mi UNICAMENTE se me debita del banco la diferencia entre el precio que pago en mi reserva actual con la nota de credito que tengo a favor, no? Es decir, unicamente son $****,92 (que cuando yo hago la cuenta de las diferencias me da ****,94, pero no me interesan *** pesos). Decime si estoy en lo cierto
10 de Enero a las 17:02 hs.Por favor, necesito una respuesta cuanto antes para saber como proceder con el banco
10 de Enero a las 17:17 hs.Hola Nicolas,
11 de Enero a las 12:18 hs.¡Gracias por escribirnos!
En respuesta a tu solicitud de compra No ( ********** ) Hotel Riu Palace Macao Solo Adultos se evidencia que la reserva esta cancelada y la devolución fue realizada a tarjeta de crédito, la nota débito no tiene valor comercial se emite para anular la factura , el reembolso de la misma se realizo el día 08/01/**** a la tarjeta de crédito American Express terminada en **** - ARS *****.00, el cual lo puede ver reflejado en el próximo estado de cuenta .
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente
Despegar.com
Perfecto, ahora si entonces. Clarisimo. Muchas gracias
11 de Enero a las 15:11 hs.