Compré unos tickets el 1 de enero de montería a bogotá, por despegar.com hice el pago de los mismos y unos días después me indicaron que el vuelo había sido cancelado y que escogiera un nuevo viaje, accedí a ello y luego de haberlo hecho tenía que esperar un lapso de 72 horas para que me sean enviados los nuevos, pero ya han pasado más de 6 días y nada que se reportan.
Compré unos tickets el 1 de enero de montería a bogotá, por despegar.com hice el pago de los mismos y unos días después me indicaron que el vuelo había sido cancelado y que escogiera un nuevo viaje, accedí a ello y luego de haberlo hecho tenía que esperar un lapso de 72 horas para que me sean enviados los nuevos, pero ya han pasado más de 6 días y nada que se reportan.
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Hola Germán, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
13 de Enero a las 19:39 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
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29 de Enero a las 11:28 hs.