Hice una compra de pasajes en abril de [números], y como todos sabemos por la pandemia no se pudo viajar, quiero respuestas desde despegar.com ya que alli hice la compra y me estan diciendo que reclame a la aerolinea gol y tampoco tengo novedades. Quisiera información y una solucion al respecto.
Hice una compra de pasajes en abril de [números], y como todos sabemos por la pandemia no se pudo viajar, quiero respuestas desde despegar.com ya que alli hice la compra y me estan diciendo que reclame a la aerolinea gol y tampoco tengo novedades. Quisiera información y una solucion al respecto.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
28 de Diciembre a las 13:00 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El reclamo ya fue hecho en la web y he tenido ninguna respuesta satisfactoria, por eso utilizo estos medios para poder obtener alguna novedad. Aguardo su respuesta mas personal y no de manera automática.
28 de Diciembre a las 15:29 hs.ResponderDespegar nunca se comunico y me dio una solución a mi reclamo.
13 de Enero a las 8:58 hs.Responder