Hice una compra de 5 vuelos y me faltan comprar 3. El problema es que esos tres no me permite usar la tarjeta me sale el siguiente error al momento de pagar "la tarjeta ingresada está excluida de la forma de pago o promoción seleccionada. Por favor seleccione otra opción" el día de ayer intenté comunicarme al [números] de despegar argentina y luego de 26 min colgué ya que no respondió nadie. Hoy logré comunicarme y la sra. Marta lozano, quien me atendió telefónicamente, me comunicó que si quería cancele la reserva (realizada ayer) con una penalidad y que ella no me podía dar ninguna otra solución. No lograba escuchar que el problema era de despegar.com y no de la tarjeta del banco, repitiendo infinidades de veces que tenía que arreglar el pago con el banco, siendo que probé con 5 tarjetas distintas.
Hice una compra de 5 vuelos y me faltan comprar 3. El problema es que esos tres no me permite usar la tarjeta me sale el siguiente error al momento de pagar "la tarjeta ingresada está excluida de la forma de pago o promoción seleccionada. Por favor seleccione otra opción" el día de ayer intenté comunicarme al [números] de despegar argentina y luego de 26 min colgué ya que no respondió nadie. Hoy logré comunicarme y la sra. Marta lozano, quien me atendió telefónicamente, me comunicó que si quería cancele la reserva (realizada ayer) con una penalidad y que ella no me podía dar ninguna otra solución. No lograba escuchar que el problema era de despegar.com y no de la tarjeta del banco, repitiendo infinidades de veces que tenía que arreglar el pago con el banco, siendo que probé con 5 tarjetas distintas.
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Hola Nadina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
08 de Febrero a las 8:30 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
O sea que con su demora, se me va a caer la reserva que tengo pendiente de pago... Son unos ******dores!
08 de Febrero a las 8:39 hs.ResponderNo dieron respuesta
13 de Febrero a las 7:51 hs.ResponderNo respondieron
24 de Febrero a las 8:57 hs.Responder