Buenos días mi nombre es deborah alejandra prida, el día 23/12 compre un paquete con destino a bariloche y una excursión a san martin de los andes, en el cual viajaba también la pasajera susana duarte, el inconveniente es el siguiente, al comprar el paquete tenia registrado un mail viejo, al cual ya no puedo ingresar y ahí me mandaron los bauchers, al llamar a las oficinas de despegar, hable con una chica y me cambio el mail y me dijo que me iban a mandar todo a este mail que es el que le dije que registre. Pero no me llego nada y el viaje me desapareció de mis viajes en la aplicación, con el cual no tengo el número de reserva, pero el viaje fue cobrado.. Como debo proceder? desde ya muchas gracias.. Espero respuesta
Buenos días mi nombre es deborah alejandra prida, el día 23/12 compre un paquete con destino a bariloche y una excursión a san martin de los andes, en el cual viajaba también la pasajera susana duarte, el inconveniente es el siguiente, al comprar el paquete tenia registrado un mail viejo, al cual ya no puedo ingresar y ahí me mandaron los bauchers, al llamar a las oficinas de despegar, hable con una chica y me cambio el mail y me dijo que me iban a mandar todo a este mail que es el que le dije que registre. Pero no me llego nada y el viaje me desapareció de mis viajes en la aplicación, con el cual no tengo el número de reserva, pero el viaje fue cobrado.. Como debo proceder? desde ya muchas gracias.. Espero respuesta
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Hola Deborah, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Diciembre a las 13:49 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Buenas tardes. Es que como compre con un mail equivocado, no me aparece el viaje en mis viajes.. por lo tanto necesito que me envíen de nuevo los bauchers al mail que les pase, el viaje ya fue abonado
26 de Diciembre a las 13:52 hs.ResponderDeborah a mi me tuvieron a las vueltas hasta llegar a viajar a Ezeiza *** km el dia de la fecha sin enviarme los bauchers asegurandome que podía viajar y NO pude subirme al avión! Perdí mi viaje a tierra del fuego por culpa de ellos y ahora quieren que elija una nueva fecha pero cobrarme una diferencia trifaria que no me corresponde por negligencia de Ellos.
26 de Diciembre a las 15:29 hs.Es para no comprarle nunca más!!
Son un desastre.. cuando te cobran todo bien, pero si pasa algo se lavan las manos
26 de Diciembre a las 15:34 hs.Responder