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Pques universal cerrados !!! no me dan opcion de reprogramar en la pagina !!!

Tengo entradas para universal para el dia de hoy !!!!! los parques estan cerrados y yo en baires porq tampoco pude viajar. Necesito que me reprogramen las entradas !!! o me devuelvan el dinero !!! llamo y no me atienden, dan respuestas automaticas q solo resuelven los viajes de aca a 3 dias !!! el mio es hoy !!! desde mis viajes no me da la opcion de cambiar ni de devolver !!! solo cancelar y perder todo!!!

Tengo entradas para universal para el dia de hoy !!!!! los parques estan cerrados y yo en baires porq tampoco pude viajar. Necesito que me reprogramen las entradas !!! o me devuelvan el dinero !!! llamo y no me atienden, dan respuestas automaticas q solo resuelven los viajes de aca a 3 dias !!! el mio es hoy !!! desde mis viajes no me da la opcion de cambiar ni de devolver !!! solo cancelar y perder todo!!!
Despegar.Com Representante de Despegar.Com 

Hola Karina, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.

Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.

También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus

Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.

Muchas gracias,
Equipo Despegar

24 de Abril a las 11:00 hs.
karina V  solución recibida: 

me dejaron las entradas abiertas por un año desde la fecha de compra,,,lo ideal hubiera sido un año desde la fecha en q programe el viaje... pero algo es algo

28 de Abril a las 19:40 hs.

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