Por este medio reclamé la reserva n. [números] de un vuelo de iberia cancelado y me devolvía [números].40 la aerolinea(según despegar depositado el 14/12) y [números],60 la comisión de despegar(que sí fue depositada en mi caja de ahorros el 21/12
el pago de [números],40 no figura en mi tarjeta de crédito master (tarjeta con la que pagué el vuelo).cómo reclamo???
Por este medio reclamé la reserva n. [números] de un vuelo de iberia cancelado y me devolvía [números].40 la aerolinea(según despegar depositado el 14/12) y [números],60 la comisión de despegar(que sí fue depositada en mi caja de ahorros el 21/12
el pago de [números],40 no figura en mi tarjeta de crédito master (tarjeta con la que pagué el vuelo).cómo reclamo???
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Hola Raul Augusto ¡Gracias por escribirnos!
13 de Enero a las 15:11 hs.En respuesta a tu solicitud de Cobro Indebido y conforme a lo que nos comentas, te informamos que la devolución de tu dinero se hizo en dos partes, la cargo del ticket ($3.***,***) se reembolso el 14 de diciembre de **** a la tarjeta de crédito con la que realizaste el pago de la compra, lo que corresponde a que en el estado de cuenta del mes de Enero de **** lo veras confirmado. El cargo administrativo de nosotros ($***,60) se reembolso a la cuenta de ahorros que nos mencionas. Por lo tanto, te confirmamos que si genero la devolución del total de la reserva.
Esperamos se hayan aclarado las dudas correspondientes a este caso.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
el.pago que me informa despegar no aprece en mi tarjeta
18 de Enero a las 9:14 hs.hoy voy al banco galicia a preguntar y les informo que me contestaron gracias
Hola Raul Augusto ¡Gracias por escribirnos!
19 de Enero a las 16:01 hs.Esperamos se hayan aclarado las dudas correspondientes a este caso.
Agradecemos la atención brindada y te recordamos que seguimos a tu entera disposición, para cualquier aclaración o asistencia adicional.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
hoy entregué los resumenes de cuenta de la tarjeta para dejar demostrado que no está el.pago que Despegar menciona. Estoy a la espera que vean porqué no està el.pago en mi tarjeta master.gracias
19 de Enero a las 19:13 hs.ENVIÉ A DESPEGAR MIS RESÚMENES DE CUENTAS DE DICIEMBRE Y ENERO PARA DEJAR ASÍ DEMOSTRADO QUE LA NOTA DE CRÉDITO NO FUE DEPOSITADA EN MI TARJETA MASTER. PERO SÍ ME SIGUEN COBRANDO LAS CUOTAS DE ESE VIAJE CANCELADO
21 de Enero a las 13:40 hs.Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
21 de Enero a las 13:53 hs.En respuesta a tu solicitud te informamos que estamos trabajando en tu reserva bajo la solicitud de Cobro Indebido numero IC-****** unos de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para así validar tu requerimiento.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.com
Cordialmente,
me llamaron de despegar.envié 2 veces el resúmen de cuenta de diciembre y enero(hoy fue la segunda).peeo todavia no aparece el depósito de ****.40
23 de Enero a las 17:38 hs.Hola Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
24 de Enero a las 11:41 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,nos encontramos en respuesta del área encargada te pedimos amablemente nos tengas un poco de paciencia una vez se obtenga respuesta nos pondremos en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.co
Hola Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
27 de Enero a las 10:52 hs.De ante mano te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,nos encontramos en respuesta del área encargada te pedimos amablemente nos tengas un poco de paciencia una vez se obtenga respuesta nos pondremos en contacto contigo.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo Despegar.co
despegar no solucionó mi queja de la devolucion de ****.40 del.vuelo de Iberia cancelado y encima yo debo seguir pagando lss cuitas.ya pasó 45 díaa.estoy muy molesta
29 de Enero a las 8:04 hs.despegar me dijo que el 14 de dicuembre se había depositado los ****.40 de la cancelación Iberia.estamos a 2 meses y el dinero nunca gue depositado.Es más,me pidieron que siga pagando las cuotas de la cancelación. y les hice caso.Yo cumplí
13 de Febrero a las 10:09 hs.Hola Inés D ¡Gracias por escribirnos!
13 de Febrero a las 12:35 hs.De antemano te ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta gestión, hacemos lo posible para poder darte la mejor solución para tu viaje.
Conforme a tu requerimiento nos permitimos informarte que de nuestra parte nos encontramos trabajando con prioridad alta junto a nuestro departamento encargado con el fin de dar una respuesta favorable dentro de lo que este a nuestro alcance, para ello el análisis de tu caso esta siendo tramitado a través de la solicitud de verificación de cobro IC-******. Tan pronto contemos con novedades serán informadas a través de solicitud generada por nuestra plataforma.
Ofrecemos disculpas por el inconveniente ocasionado con tu reserva.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Hola Inés D.
26 de Junio a las 13:15 hs.Conforme al seguimiento realizado sobre tu reserva y de acuerdo al contacto telefónico sostenido el día de hoy, nos confirmas que la devolución en relación a tu reserva ha sido realizada de forma satisfactoria.
Es por este motivo que te solicitamos amablemente dar por finalizado el presente caso.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
si lo solucionó Despegar en tiempo y forma
26 de Junio a las 14:28 hs.se portaron.muy bien