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Por fallo de web, terminan cobrandome dos paquetes

Estaba comprando un paquete a cataratas de iguazu, que incluye vuelo y hotel, al llegar el momento de la compra, clikeo y empieza a cargar, a los segundo se cuelga la pagina y me dice intente mas tarde. Por ende vuelvo a entrar a la pagina buscando el mismo paquete, lo compro con otro hotel porque el anterior elegido no figuraba. A los minutos entro a mi correo y me encuentro que se habían realizado las dos paquetes. Llamo a despegar y lo que me dicen es que me pueden anular el vuelo, pero no el hotel, por las condiciones de compra. Es mas se da justo que en este hotel te cobran en el destina, asi y todo me dicen que no lo pueden anular. Llame al hotel en cuestión, y me dijeron que ellos no tienen problema de anularlo hasta 48 hs de antelación, pero que la anulación la tiene que hacer despegar. Llamo nuevamente a despegar y me cortan o ni me atienden. Son unos estafadores, la compras fueron realizadas con tres minutos de diferencia misma fecha mismo destino, todo por un fallo en su sitio web.