Buenas tardes, mi nombre es isabel semenzato, el dia 21/12/[números] tendría que haberme tomado un vuelo que saque por la página de despegar y que realizaba Delta Ese día nos cancelaron el vuelo por lo que, después de muchas idas y vueltas y gestiones mal realizadas, terminamos saliendo el día 22/12 perdiendo un día entero de viaje. Más allá de esta terrible situación, durante mi viaje me cambiaron las normas de la aerolínea y ahora sólo puedo despachar 1 sola valija, cuando al principio eran 2. El día 21/3/[números] tengo que regresar argentina, qué se supone que tengo que hacer con la valija restante? cómo hago para poder despachar las dos valijas que se supone que tenia cuando comencé mi viaje?
espero que me puedan solucionar este problema.
desde ya, muchas gracias!
isabel.
Buenas tardes, mi nombre es isabel semenzato, el dia 21/12/[números] tendría que haberme tomado un vuelo que saque por la página de despegar y que realizaba Delta Ese día nos cancelaron el vuelo por lo que, después de muchas idas y vueltas y gestiones mal realizadas, terminamos saliendo el día 22/12 perdiendo un día entero de viaje. Más allá de esta terrible situación, durante mi viaje me cambiaron las normas de la aerolínea y ahora sólo puedo despachar 1 sola valija, cuando al principio eran 2. El día 21/3/[números] tengo que regresar argentina, qué se supone que tengo que hacer con la valija restante? cómo hago para poder despachar las dos valijas que se supone que tenia cuando comencé mi viaje?
espero que me puedan solucionar este problema.
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Hola Isabel M ¡Gracias por escribirnos!
08 de Marzo a las 10:31 hs.En respuesta a tu solicitud y para dar curso a la misma te pedimos amablemente nos envíes el voucher o soporte del pago realizado en el aeropuerto por concepto de equipaje esto con el fin de hacer las validaciones correspondientes, recuerda que podrás adjuntar el mismo a través la opción Mi reserva en nuestra web.
Quedamos a la espera de tu pronta respuesta.
Tu opinión es muy importante y estamos tomando en cuenta lo que nos comentas para mejorar el servicio a nuestros clientes.
Equipo Despegar.Com
Tu queja suma
Hola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
10 de Marzo a las 9:55 hs.En respuesta a tu solicitud y para dar curso a la misma te pedimos amablemente nos envíes el voucher o soporte del pago realizado en el aeropuerto por concepto de equipaje esto con el fin de hacer las validaciones correspondientes, recuerda que podrás adjuntar el mismo a través la opción Mi reserva en nuestra web.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
No pudieron solucionar el problema.
11 de Marzo a las 11:55 hs.Hola Isabel. ¡gracias por escribirnos!
11 de Marzo a las 12:35 hs.Evidenciamos que nos ha generado ninguna solicitud a través de nuestra plataforma anteriormente se te informo amablemente nos envíes el voucher o soporte del pago realizado en el aeropuerto por concepto de equipaje esto con el fin de hacer las validaciones correspondientes, recuerda que podrás adjuntar el mismo a través la opción Mi reserva en nuestra web.
Si no cuentas con esto no sera posible colaborarte con tu requerimiento.
Recuerda que tu opinión es muy importante para nosotros.
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com
Buenas tardes, no encode e lo voucher porqueriza todavía no viaje y no PUEDO pagar esa cantidad de dinero. Es por esta razón que tanto tiempo antes comencé a realizar esta queja para ver si lograba que se hagan cargo de sus falencias. Evidentemente esto no está pasando y otra vez los clientes nos tenemos que hacer cargos de as errores.
11 de Marzo a las 16:15 hs.Isabel
Hola Isabel, ¡gracias por escribirnos!
12 de Marzo a las 9:26 hs.En respuesta a tu solicitud y para dar curso a la misma te pedimos amablemente envío del voucher o soporte del pago realizado en el aeropuerto por concepto de equipaje, ya que el departamento encargado lo solicita con el fin de hacer las validaciones correspondientes.
Recuerda que podrás ingresar a través la opción mi reserva crear la solicitud de cobro y adjuntar los soportes.
¡Deseamos que tengas buen resto de día!
Cordialmente,
Equipo de Despegar.com