El día 15 de octubre por la mañana hice una reservación para un vuelo, deposite directamente en el banco en efectivo la cantidad acordada y en el tiempo que despegar.com exige, a unos minutos recibo un correo en el cual indican que han recibido mi depósito, minutos después mi reserva se ha cancelado y me dicen que vuelva a comprar, lo cual no puedo hacer porque ellos ya tienen mi dinero. Su falta de compromiso provoca que no sólo pierda el vuelo, sino una oportunidad de trabajo. Me dicen que en 5 días hábiles me devuelven el dinero, cuando para esa fecha ya debo estar de regreso, su respuesta sólo es "lo vamos a escalar para darle prioridad" el plazo de sus 5 días se venció ayer 22 de octubre y en mi cuenta no tengo mi dinero. Llamo para checar en estado de mi reembolso y su respuesta es: "lo vamos a escalar para darle prioridad". Escalar? prioridad? no entiendo a que se refieren si no han hecho nada y yo sigo en la misma situación. Requiero devolver ese dinero ya que me lo prestaron para no perder mi vuelo, me salió más económico comprar directo en la aerolínea, la comisión que cobra despegar.com sería normal si su servicio fuera eficiente, sin embargo para el pésimo servicio que ofrecen me parece excesiva.
El día 15 de octubre por la mañana hice una reservación para un vuelo, deposite directamente en el banco en efectivo la cantidad acordada y en el tiempo que despegar.com exige, a unos minutos recibo un correo en el cual indican que han recibido mi depósito, minutos después mi reserva se ha cancelado y me dicen que vuelva a comprar, lo cual no puedo hacer porque ellos ya tienen mi dinero. Su falta de compromiso provoca que no sólo pierda el vuelo, sino una oportunidad de trabajo. Me dicen que en 5 días hábiles me devuelven el dinero, cuando para esa fecha ya debo estar de regreso, su respuesta sólo es "lo vamos a escalar para darle prioridad" el plazo de sus 5 días se venció ayer 22 de octubre y en mi cuenta no tengo mi dinero. Llamo para checar en estado de mi reembolso y su respuesta es: "lo vamos a escalar para darle prioridad". Escalar? prioridad? no entiendo a que se refieren si no han hecho nada y yo sigo en la misma situación. Requiero devolver ese dinero ya que me lo prestaron para no perder mi vuelo, me salió más económico comprar directo en la aerolínea, la comisión que cobra despegar.com sería normal si su servicio fuera eficiente, sin embargo para el pésimo servicio que ofrecen me parece excesiva.
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Hola, tengo el mismo problema, hice el pago en efectivo y aun no me reembolsan. Ha logrado tener respuesta? Me siento e*****da.
12 de Diciembre a las 18:38 hs.