Despegar me dijo q no abria problema con cambio de fecha por coronavirus y ahora me cancela, no contesta el teléfono y solo quiere devolver el 85 por ciento y el dinero de los traslados y aparte tu que te arregles aparte con la aerolínea ellos no se meten y el vale lo puedes hacer válido hasta octubre realmente pesimo
Despegar me dijo q no abria problema con cambio de fecha por coronavirus y ahora me cancela, no contesta el teléfono y solo quiere devolver el 85 por ciento y el dinero de los traslados y aparte tu que te arregles aparte con la aerolínea ellos no se meten y el vale lo puedes hacer válido hasta octubre realmente pesimo
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despegar: American me obliga a pagar un up-grade
Una usuaria publi…
Hola Míriam, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Junio a las 19:12 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El paquete lo compre para el 20 de abril y no dan solución siempre dicen q le dan prioridad a la gente q viaja en 3 días el mio tiene un mes y nada
01 de Junio a las 19:18 hs.Hace 2 meses q me hablaron por teléfono me dijeron q solo me hiban a cambiar de fecha ahora q no q me van a cancelar reclamo y me dicen q si no quiero no me cancelan entonces cuando voy a viajar el 20 de abril como de q año
02 de Junio a las 10:54 hs.Ya paso mas de una, semana y no me an mandado el cupón de reembolso y yo necesito tenerlo para comprar mi hospedaje porq ya pague lo de el vuelo y no lo puedo volver a perder otra vez, me urge mi reembolso para ya tener segura la fecha
14 de Junio a las 14:23 hs.Hola Miriam,
22 de Julio a las 14:12 hs.Ya contamos con un caso abierto tuyo en esta página web. Te pedimos por favor continuar la conversación por el mismo caso abierto para simplificar la gestión.
Gracias
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Míriam C
07 de Agosto a las 21:05 hs.